邮储银行江西省上饶市分行在党史学习教育中深入开展“我为群众办实事”实践活动，引导全市分行党员干部以民意为导向，把群众的“小事”当作大事来办，将初心使命落到实处。结合实际需要组建了党员志愿者服务队，对特殊群体、困难群众主动践行延伸服务机制，把银行服务“搬进”其家，做到“特事特办、急事急办”，将“党建+银行服务”有机结合，满足群众服务需求，赢得群众信赖，为党旗增色。 

　　5月15日，一位老爷爷来到婺源县支行营业部，神情焦急，大堂经理潘惠婴见状连忙上前接待，一番询问后了解到，其老伴儿今年马上80周岁，长年卧病在床，目前，村委会在申请为她提供高龄补贴，但补贴需统一发放至被补助人的邮储银行账户中。老爷爷的老伴儿在邮储银行办过一张存折，但因长期未使用早已不知所踪，密码也忘得一干二净，老伴儿因身体原因无法外出，不能到网点办理业务，子女也长年在外务工。万般无奈下，老爷爷前来网点请求帮忙解决。 

　　了解详细情况后，潘惠婴一面安抚客户，一面向网点负责人詹艳红汇报。詹艳红立即和党员志愿者服务队开展上门延伸服务。当天14点，他们驱车30余公里，为客户办理上门延伸服务，解了客户的燃眉之急。老爷爷握住詹艳红的手激动地说：“我还以为你们只是说说呢，没想到真的来了，像你们这样关心群众，还主动上门服务的人可不多！”