日前，国家邮政局下发紧急通知，对邮政快递业防汛救灾工作作出安排部署，要求深入贯彻落实习近平总书记重要指示精神和党中央、国务院重要决策部署，切实做好邮政快递业防汛救灾工作。 

　　通知要求，各级邮政管理部门、各企业要深刻认识今年防汛救灾工作的特殊性和复杂性，各级领导干部、各企业主要负责人要深入行业一线，靠前指挥，严格落实地方防汛救灾工作部署，充分结合邮政行业实际，进一步压实责任、细化措施、传导压力，紧盯重点领域和薄弱环节，切实加强监测预警和防范应对准备，全力以赴确保人员及邮件快件安全。各企业总部要强化全网运行监测，合理调整路由，优化对灾区运力组织调度，在确保安全前提下，及时处理、投递邮件快件；要加强对河南郑州等受灾地区所属企业资源投入和服务保障，抓紧清理受淹场地，精心谋划做好恢复重建、生产运营等工作。要认真抓好邮件快件运输环节安全管理，针对运输路线、运输工具等可能受汛情影响情况，提前采取绕运、接驳等有针对性的安全防范措施，维护寄递渠道安全畅通。要针对洪水、台风对寄递服务影响情况，及时发布消费提示，引导用户调整服务预期。要着力畅通客服渠道，与用户保持有效沟通，按照相关规定做好申诉投诉处理和理赔等工作。各级邮政管理部门、各企业要加强应急救援能力建设，积极参与地方抢险救灾工作，协助寄递运输应急救援物资和基本生活用品。