9月29日，中国邮政集团有限公司召开“双11”旺季生产工作部署电视电话会议，强调要顶住压力、和衷共济、奋力拼搏，以决战决胜的精神状态和最优的业绩全力打赢今年“双11”旺季生产攻坚战，确保实现“保客户、提份额，保畅通、提形象，保质量、提体验，保安全、提品质”的目标，切实向客户、向全社会交出一份满意的答卷。集团公司党组书记、董事长刘爱力对会议作出批示，副总经理温少祺出席会议并讲话。 

　　近年来，中国邮政坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为根本遵循，全面贯彻落实习近平总书记关于构建“双循环”新发展格局以及贯通县乡村电子商务体系和快递物流配送体系等重要指示精神，以“三个视角”找差距补短板，以“三大规律”促改革求创新，持续深化寄递业务改革，逐步构建了寄递业务竞争新优势。特别是今年全国邮政寄递业务工作会议和集团公司工作座谈会以来，各省（区、市）邮政分公司按照“三差三力”竞争策略，整体发展势头良好。刘爱力在批示中对此给予肯定，并代表集团公司党组，对寄递业务战线的同志们表示衷心感谢并致以崇高敬意。 

　　刘爱力指出，一年一度的“双11”业务旺季即将到来。这是对中国邮政寄递业务“五大改革”成果的一次全面检验，是中国邮政作为行业“国家队”强大实力的直接展现，也是进一步提升邮政寄递品牌形象的重要契机。要高度重视、超前谋划、周密部署，坚决打赢“双11”旺季生产攻坚战。对今年“双11”旺季生产工作，刘爱力提出四点要求。 

　　一要高度重视，切实增强对打赢“双11”攻坚战重要性的认识。今年的“双11”与往年相比，业务量高峰会提前到来，持续时间会更长，中国邮政的任务更重、责任更大。“双11”只是全年经营发展工作的一个主要节点，如果不能确保旺季生产安全稳定运行，怎么体现中国邮政是关键时刻听指挥、拉得出，危急关头冲得上、打得赢的基本队伍。各省（区、市）分公司一把手要高度重视、勇于担责，亲自挂帅、靠前指挥，确保能力建设到位、人员部署到位、生产管控到位，确保实现集团公司提出的“四保四提”总体目标。 

　　二要落实责任，统筹做好“双11”发展和运行管理工作。“双11”旺季生产涉及多个部门、多个环节，必须统筹谋划、加强协同、责任到人。相关部门要明确各自责任，各负其责、主动作为、加强沟通，统筹做好收分运投等工作，提前做好能力储备、流程优化工作，及时协调解决旺季生产中出现的问题，确保各部门之间、各环节之间、上下游之间衔接有序、运行顺畅。 

　　三要守住底线，坚决做好旺季安全生产管理工作。安全大于天、责任重于山。要坚持底线思维，增强安全意识，严格落实安全生产责任制，突出抓好各环节、各场地的安全生产和人身安全等工作，做到“谁主管、谁负责”。要建立健全应急工作机制，完善应急处置预案，提高应急处置能力，遇有突发重大事项必须及时向集团公司有关部门报告。要高度重视、及时妥善解决好客户投诉问题，避免出现重大负面舆情事件。 

　　四要关心员工，积极凝聚奋战“双11”的强大合力。各级领导要深入基层、深入一线，关心一线员工的工作生活，为员工办实事、解难题，创造良好生产氛围，凝聚强大发展合力。 

　　温少祺指出，这次会议不仅是一次安排部署会，更是一次立即行动起来、打赢“双11”旺季生产攻坚战，加快发展、确保完成各项目标任务的动员会。打赢“双11”旺季生产攻坚战对中国邮政寄递业务发展具有重要意义。邮政寄递业作为现代服务业的重要组成部分，是连接供给侧和消费侧的重要桥梁，是促进网购发展、满足人民生产生活需求的基础支撑和重要媒介，对构建新发展格局具有战略性、基础性、支撑性、服务性作用。同时，打赢这场“双11”旺季生产攻坚战也是达成全年预算目标、追赶与行业差距、坚定全网发展信心的迫切需要。各省（区、市）分公司、各业务板块必须以决战决胜的精神状态，紧抓“双11”旺季契机，快速打响“追产”“增产”“补产”行动战役，全力以赴确保目标达成，以打赢“双11”战役的实际行动充分体现出全网上下善作善成的执行力和战斗力，以“双11”的丰硕成果充分展现出中国邮政作为行业“国家队”的强大实力，进一步坚定加快推动寄递业务高质量发展、打造行业“国家队”的信心和决心。 

　　温少祺深入分析了今年“双11”呈现的新形势新特点及邮政寄递面临的问题和挑战，要求全网：抢抓契机，扎实做好旺季营销工作；深化改革，着力在运营管控方式上取得新突破；把握节奏、精心组织，提前做好“双11”旺季生产保障各项工作；加强管控，突出抓好运行服务质量，全力做好“双11”旺季生产组织保障工作。 

　　会上，集团公司寄递事业部就2021年“双11”发展与运营方案进行了解读，计划建设部对邮件处理中心工艺优化工作进行了部署。