中国邮政快递业日均服务近7亿人次，已成为促进消费升级的重要动力和加强产业联系的重要纽带。

　　中国国家邮政局14日召开2021年第四季度例行新闻发布会，介绍建成与小康社会相适应的现代邮政业有关情况。国家邮政局新闻发言人、办公室副主任侯延波介绍了上述情况。

　　侯延波表示，近年来，邮政行业规模持续扩大，实现了持续健康快速发展。2020年，全年邮政业业务收入(不包括邮政储蓄银行直接营业收入)完成11037.8亿元(人民币，下同)比2010年翻三番以上；快递业务收入完成8795.4亿元，是2010年的15倍。

　　国家邮政局市场监管司副司长林虎指出，近10年来，快递服务能力和水平的提高主要体现在三个方面。一是网络布局更加优化，覆盖范围更加广泛。快递网点由8.9万处增至22.4万处；城市地区服务网络不断加密，投递能力不断提升，农村服务网络加快建设；年人均快递使用量由4.2件增至59件；快递企业纷纷“出海”，海外服务能力也在不断增强。

　　二是产品体系更加丰富，服务门类更加健全。既有当日达、次晨达、次日达、隔日达等时限产品，也有国际快递、冷链、仓储服务、供应链等业务。

　　三是服务时限明显缩短，服务满意度显著提升。2020年全国重点城市快递服务时限为58.23小时，72小时准时率为77.11%。

　　林虎表示，近年来邮政业科技应用力度突飞猛进，人工智能、大数据、物联网、云计算、区块链和北斗导航等新技术广泛应用，助推行业从劳动密集型向技术密集型转变，促使邮政业处理能力显著提升，转运精准性、可靠性与安全性得到有效保障。