11月8日下午，中国邮政集团有限公司党组书记、董事长刘爱力，副总经理温少祺、王俭一行，先后来到位于顺义的北京邮政航空邮件处理中心新顺场地和位于大兴的北京邮件综合处理中心，看望慰问一线干部员工，调研“双11”生产运行情况，强调要以决战决胜的精神状态全力打赢“双11”旺季生产攻坚战，确保实现“四保四提”目标，充分彰显中国邮政的服务品质和竞争能力，同时要长远谋划寄递业务未来发展，全力打造行业“国家队”，当好高质量发展的排头兵、当好深化改革创新的排头兵、当好建立高标准市场体系的排头兵。

　　在新顺邮件处理中心，刘爱力仔细查看作业现场，不时提出改进意见。他指出，要规范工艺标准，处理中心垛口等设计要基于行业最佳实践，确保达到设计的功能、效能、效益。要消除流程断点，减少笼车盘驳，实现邮件的快进快出、流水线式作业。要强化科技应用，通过信息系统，对邮件的流量流向进行分析和预测，实现作业组织优化，提高生产效率。要优化面单设计，借鉴民营快递只印制一个二维码、用PDA扫描即可完成收寄的做法，既保护收寄双方隐私，又节省处理时间，还降低面单成本。要坚持问题导向，进一步解放思想、大胆创新，不断解决不适应甚至阻碍企业发展的各种突出问题。新顺邮件处理中心要落实集团公司“三关合一”要求，充分利用好剩余土地，长远规划、科学设计二期功能定位及工程建设，整合北京国际业务生产场地，在新顺场地叠加国际互换局、交换站、9610出进口等功能。

　　在亦庄邮件处理中心，生产场地初期改造的雏形初现：分拣机顶部高速运转的小车板将一件件包裹运送到指定格口；分拣机下方两侧，连接着30个接发垛口，邮件通过一条条传送带快速通过分拣现场，按频次装上一辆辆邮车。刘爱力对生产场地6S管理取得的成效给予了肯定，表示改造和布局要有合理的规划，要通过科技赋能，持续提升自动化、信息化、智能化水平，推动中国邮政实现高质量发展。

　　调研期间，刘爱力听取了北京市邮政分公司的工作汇报。11月1日以来，北京邮政正式进入“双11”旺季生产作业模式，今年“双11”收寄量、处理量、投递量均已超去年“双11”峰值。11月1日-8日，邮政全网收寄、处理、运输、投递等环节业务量均创下历史新高。其中，峰值日收寄量超5700万件，同比增长60%；峰值日处理量达1.2亿件，同比增长44%；累计投递包裹快递邮件超3亿件，同比增长超45%。刘爱力对北京邮政今年的工作成绩及寄递业务发展发生的巨大变化给予充分肯定，对全集团广大干部员工特别是寄递业务战线的同志们表示衷心感谢。

　　刘爱力指出，“双11”是对中国邮政寄递业务“五大改革”成果的一次全面检验，是中国邮政作为行业“国家队”强大实力的直接展现，也是进一步提升邮政寄递品牌形象的重要契机，一定要高度重视、顶住压力、和衷共济、奋力拼搏，以决战决胜的精神状态和最优的业绩全力打赢今年“双11”旺季生产攻坚战，切实做到不拒收、不限量、不积压、不爆仓，力争比竞争对手反应更快、时限更短、网络更畅、服务更优，确保实现“保客户、提份额，保畅通、提形象，保质量、提体验，保安全、提品质”的目标，向客户、向全社会交出一份满意的答卷。

　　刘爱力强调，要长远谋划北京邮政寄递业务未来发展。随着数字经济、平台经济的发展，人们的生产和生活方式正在发生颠覆性变化，而快递物流作为基础性、战略性、先导性产业，在其中扮演着越来越重要的角色，已成为数字经济、平台经济中日用而不可或缺的组成部分。北京邮政一定要心怀“国之大者”，充分认识到快递物流在服务双循环新发展格局中的重要作用，充分认识到北京地区寄递市场的发展潜力，抓住寄递业务大发展的良机，不等不靠不犹豫，认真谋划北京邮政寄递业务的长远发展。要统筹思考、长远规划新顺和亦庄邮件处理中心的功能布局，实现国际国内协同，做到同时使用时进出口邮件处理分开，特殊情况下则混合使用，充分满足业务发展需要。

　　刘爱力指出，要当好高质量发展的排头兵。北京邮政地处首善之地、首善之区，无论是业务发展、成本管控，还是人才培养等各项工作都要坚持首善标准，要打造与首善之区相匹配的行业地位。今年以来，北京邮政改革发展取得了一些成绩，但成本管控在全集团排名靠后，收寄成本、内部处理成本、运输成本、投递成本等均有待压降。北京邮政要坚持质量第一、效益优先，带头争创一流走在前列，不仅要跟自己过去比，更要与市场比、与竞争对手比，进一步找差距、抓整改、促提升，进一步明确自身发展目标、发展指标、发展举措，进一步提高发展的质量和效益，切实当好高质量发展的排头兵。

　　刘爱力强调，要当好深化改革创新的排头兵。任何事物的发展都是一个不断优化、不断完善、不断改革创新的过程。发展不停顿，改革不停顿。要当好改革创新的排头兵，就要敢于质疑、善于创新，遇到问题要多问几个为什么。我们想问题、做决策、干工作，都要善于运用“否定之否定”的规律。质疑和否定是改革创新的起点，质疑和否定不是为了否定过去，而是为了从感性到理性、从感知到认知的再肯定。我们的各项工作，都要善于先用怀疑的眼光去质疑、去否定，从中发现问题，再通过改革创新、管理提升来解决问题。如果否定和质疑被肯定，就说明我们还有改革进步的空间；如果否定和质疑被否定，就说明我们找到了正确的方法途径，我们改革创新的信心决心就会更加坚定。创新就是由此而来，改革也是由此而来，邮政各项改革举措特别是寄递业务“五大改革”要毫不停歇、深化推进。

　　刘爱力指出，要当好建立高标准市场体系的排头兵。建立高标准市场体系，是中国邮政“活下去”的基本要求，是“谋发展”的基本要求，更是“强起来”的基本要求。这其中，对标对表是核心要求，客户和竞争对手是核心要素。当前，中国邮政主要矛盾是能力与充分竞争中生存发展的矛盾，本质是充分竞争的市场化业务领域和相对传统的行政化经营方式之间的矛盾。我们要将以“三个视角”找差距、以“三大规律”促改革实实在在地体现在具体实践中，体现在生产经营中，开展全业务、全流程、端到端、各环节、全要素的对标立标达标，夯基础、补短板、强弱项、建优势。要从客户视角看产品、看服务、看性价比，从竞争视角看效率、看成本利润、看激励机制，从行业最优视角看同业最佳实践、看资源如何优化配置。只有这样，才能知道客户的需要是什么、行业先进是怎么做的，才能知道差距在哪里，从而找到改进方向。北京楼宇经济保有量、竞争力位居全国前列，是发展现代服务业和总部经济的重要抓手，寄递市场特别是特快市场潜力巨大，有的民营快递企业单个楼宇日均揽收量可达数百件。市场是无限的，但市场不等人。北京邮政一定要对标市场、对标竞争对手、对标其他省份邮政的最佳实践，切实加强总部、楼宇、商圈客户开发，加大市场拓展力度，加快寄递业务发展，努力取得与地方经济社会发展相一致的经营业绩。