近日，新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州特克斯县杨小军家果园一下热闹起来，特克斯县邮政分公司党员突击队上门服务，解决疫情和气温骤降导致的销售难问题。截至11月17日，特克斯县线上苹果销售量已突破60吨。这是新疆区邮政分公司践行“我为群众办实事”实践活动的一个生动写照。党史学习教育开展以来，新疆邮政聚焦群众“急难愁盼”问题，建立44项服务项目清单，实字当头，服务群众。 

　　聚焦群众所急 提升客户体验 

　　新疆地域广大，如何让群众在最短时间内寄出和收到邮件是新疆区分公司党委的要务。从主责主业、服务群众需求出发，坚持问题导向，新疆邮政推出的一系列做法让群众切实感受到了新变化、新成效。 

　　邮件“飞”入寻常百姓家。针对线路长、地形情况复杂等因素，新疆邮政在原有航空邮路的基础上，拓宽了库尔勒、克拉玛依省际航空发运渠道；优化南疆地区航空网络布局；开通库尔勒—西安、喀什—西安、乌鲁木齐—阿克苏的直达邮路，大客户邮件提速6~12小时；实施陆运网络改革，实行“路长制”、次日递承诺等服务举措。今年以来，新疆邮政应对疫情对时限的影响，实施动态调度，最大程度地保障人民用邮需求，做到邮路不中断、服务不中断。 

　　充分发挥网点优势。新疆邮政启动菜鸟电商换货项目，762个站点基本覆盖全区县及以上区域。完善邮件理赔服务。推进国际进口邮件代征税系统上线工作，实现国际客户进口邮件一站式线上申报、缴税。推进网点代办政务寄递业务，业务量突破10万笔。 

　　聚焦群众所难 积极助农惠农 

　　今年国庆节期间，新疆邮政开展的“美丽家乡邮我出力”直播活动，仅一天就收获了过万粉丝。助力特色农产品解决渠道难、销售难问题，新疆邮政积极推进惠农合作，助力乡村振兴。 

　　拓宽农产品销售渠道。开发特色农产品“疆品入湘”项目，约17万吨葡萄“走”出新疆。“919电商节”期间，销售万单干果基地农产品，和田大枣、喀什灰枣、阿克苏薄皮核桃等农产品销量达13.54万单。“创新驱动复苏——把美丽新疆寄出去”直播活动推出60余款新疆农特产品，点赞超3万次。哈密瓜基地项目线上线下合计销售8万余件，销售额达700余万元。 

　　拓展惠农合作项目。新疆邮政开展惠农合作项目网点大走访，累计走访覆盖率达100%，发展惠农会员20.6万户，8020个合作社在金融、寄递、电商、分销业务上开展合作。卫星工厂是新疆独具特色的农村新型经营主体，新疆邮政与区工信厅就共同服务卫星工厂签订战略合作协议，9月完成走访工作。持续做好32个原国家级贫困县的邮乐地方馆运营，乌什县邮政分公司与当地县供销社及中储粮驻村工作队合作，形成以黑木耳、核桃、鹰嘴豆、番茄加工为主的产业链，不断巩固脱贫成果，至10月底发运特色农产品100余吨。新疆特色馕、和田石榴、巴州库尔勒香梨等农产品通过“线上+线下”模式，使百姓足不出户即享新疆特产到家服务。 

　　聚焦群众所愁 强化物流体系 

　　11月初，吉木萨尔县实现所有行政村通邮，邮政还与快递企业“抱团”进村，通过整合县域快递企业资源，联合在村里设置快递服务站，极大地保障了群众的用邮需求，将实事办进群众家中。今年以来，结合党史学习教育，新疆邮政把三级物流体系建设作为践行“我为群众办实事”实践活动最有力的切入点，深化邮快合作，推进快递进村，不断提高服务覆盖面。 

　　16个地（州、市）邮政分公司在地方党委政府支持下大力推进邮快合作、快递进村工作。截至11月18日，全区邮政快递进村率为98.76%，邮快合作覆盖16个地（州、市）、740个乡镇、7544个村。新疆邮政与区商务厅签订《推进农村电商与快递物流协同发展合作协议》。通过投递到村委会、村电商服务站和超市、商店等方式，累计为偏远地区群众提供邮件投递服务255万次。16个地（州、市）分公司近1900个站点上线使用“快邮通”系统。99个交邮合作服务站挂牌，开通代运邮路41条。 

　　新疆邮政把提高普遍服务质效作为践行“人民邮政为人民”服务宗旨的重要内容。不断缩短普邮全程时限，持续压降给据邮件信息断点率。截至10月底，省会间信件、印刷品、包裹全程时限水平明显提升；建制村直接通邮频次稳中有升。普服网点营业时间达标率、乡镇普服网点覆盖率、建制村直接通邮率、邮件全程时限达标率、西部地区建制村投递频次达标率、机要通信安全率均达100%。 

　　聚焦群众所盼 打造便民平台 

　　近期，为充分发挥邮政网点渠道优势，“百场健康大讲堂”活动在乌鲁木齐市内网点全面展开。新疆邮政按照“可落地、效果好”的原则，坚持问需于民、问效于民，切实做服务群众的“暖心人”。 

　　开展网点转型，业务叠加种类不断丰富，涵盖11大类超70种业务，群众满意度不断提升。支局开设便民药店，为群众提供免费测量血压、血糖和用药咨询等服务。139个网点叠加了3C零售业务，不断满足群众高质量、多元化服务需求。 

　　打造政务综合服务平台。警邮合作项目增点扩面。推广“警医邮”驾驶证期满换证寄递服务。持续深化税邮合作项目，服务68万人次。做好税务空白发票寄递服务，为纳税人提供便捷、高效、非接触式的服务。 

　　通过开展“我为群众办实事”实践活动，新疆邮政把学习党史同总结经验、观照现实、推动工作结合起来，牢记“人民邮政为人民”服务宗旨，坚定践行初心使命，强化为民情怀，为新疆社会稳定和长治久安作出积极贡献。