从前,车马很慢,书信很远。现在,快递触手可及、无处不在。伴随着时代前进的脚步,邮政业也发生着翻天覆地的变化。
11月17日早8时30分,在中国邮政集团有限公司太原市分公司大虎沟邮政所,记者见到了投递员王沄天。他正麻利地将当天的报纸杂志点数、分拣、捆扎,然后,清点好快递包裹,装进邮车,开始了一天的投递工作。
王沄天只是一名有一年多工作经验的“新兵”,而他的父亲王收秋,则是有着35年工作经验的邮政“老兵”。
两代人同走一条邮路,王沄天算是子承父业。随着经济社会的发展,邮政服务也在变得更加方便快捷,不变的是邮政人的坚守与执着。
山高坡陡路难行
每年的“双十一”过后,快递量都会增大,王沄天的投递任务也会非常繁重。加之前段时间太原的一场大雪,让她的母亲更是放心不下。
“山路蜿蜒曲折,开车注意安全。”这句每天出门前妈妈都要叮嘱的话,王沄天早已牢记于心。虽然下雪后的几天,路滑难行,他还是拿着铁锹带上轮胎防滑链上路了。因为他知道比起自己父亲当年走的邮路,他是幸运的。
“小的时候每天很少能见到父亲,他总是早出晚归。为了跟父亲有更多时间相处,放假时会跟着父亲一起去送邮件。”王沄天说,可是路远难行没走多远就想回家了。
但这样的邮路王收秋一走就是35年,用自己的脚步丈量着这条邮路。当年交通不便,在山上山下的村落间往来,走小路直上直下要比绕几个山头盘山路近很多,步行就比骑车省很多的时间。由于邮政服务对象住的比较偏僻、分散,为了省时间,王收秋一走就是一天,每天最早也是晚上10点才回家。爱人看着心疼,每天出门前都会给王收秋带足干粮。
有人曾给王收秋走的邮路做过测算,大概是一年一个万里长征。除了路远难行,最重要的是身上每天都要背着重重的邮件。特别是遇到过节时,大件邮包是常有的事。一次,乡里的人专门称过他身上的邮件包裹,足足90多斤。
2017年8月,省邮政公司为王收秋所走的乡邮路配备了汽车。从此,太原市唯一的步班邮路成为了历史。
就在这样日复一日年复一年的跋涉中,王收秋荣获了全国创先争优优秀共产党员、全国劳模、“中国好人榜”诚实守信好人等荣誉称号。
随着经济迅速发展,交通工具的改变让邮政业务从单一转向了多元,特快件次日达甚至当日达对送达时间提出了更高的要求,邮政速度、效率跟着时代的步伐快步向前。
如今,王沄天开着邮车行驶在新建的公路上,不仅节省了体力,而且还能确保风雨天报刊、包裹也能安全、按时送达。
从信使变成送货郎
随着时代的发展,写信的人少了,邮递员们的工作任务也在发生着变化。从邮递员喊“有你的信”到“快递员,我的货什么时候可以送到”,折射出百姓生活的巨大变化。
王沄天跑的这条邮路服务范围有25个村、两个中型煤矿,方圆138平方公里,服务人口近万人。“以前是一封封信件、一张张汇票、一份份报刊杂志送到千家万户,现在主要是各种各样的网购商品。”王收秋告诉记者。
省邮政管理局发布的最新数据显示了快递业增长的速度可谓惊人:1月-10月,全省快递服务企业业务量累计完成6.27亿件,同比增长51.34%;业务收入累计完成72.91亿元,同比增长39.25%。
“现在这条邮路投递的主要是报刊、包裹和快递邮件。村民们都搬到山下住了,但有些老人会回到老房子居住些日子,子女们常网购些物品寄给老人。这类包裹虽然少,但即便有一件就必须按时送达。”王沄天说道。
寄信成为了绝大多数人的一份远去又有些模糊的记忆,取而代之的是热带水果、冷链食品、异域商品……以前的稀罕物,如今借助邮政快递走入寻常百姓家,不光是城区市民,就连农村居民都可以享受到便捷高效的寄递服务。
近年来,山西邮政围绕着“政务+邮政”的思路,先后与法院、税务、公安等部门,共同推出了众多的便民服务举措。不论地处繁华都市、还是偏远乡村的人们都能实现足不出户,方便快捷地享受相关的政务服务。太原市万柏林区王化街办小卧龙村护林防火人员王润生说:“买了一辆新车,在车管所办了手续。没几天就收到了新车的车牌了,不用二次跑车管所,来回少走了50多公里的山路呀。”
服务的初心从未改变
太原市万柏林区王化街办王封村邮政营业所,其实就是一间土窑洞。这里是王收秋新的办公点。
2020年2月,王收秋因病做了手术,考虑到身体的情况,单位安排他转岗到这个邮政营业所。这个邮政网点可以办理信函、普通包裹、汇兑和印刷品等邮政业务,是邮政企业履行党和国家赋予的普遍服务义务的最末梢。
由于政府投资在山下集中盖起了楼房。当地村民都搬迁到生活与交通更为方便的九院社区了。“如今,村里常年居住的只有几户人家。夏天的时候,有些老人会回到老房子住些日子。”王收秋说,“这个网点基本上没有什么业务收入。但只要有人居住,我就会按时开门营业。”
父亲这样的坚守,起初王沄天并不理解。当年刚刚计算机专业毕业的他,本想到太原市区里找份工作,但父亲劝他接力这条邮路时,他其实是犹豫的。
开始送邮件的那段时间,遇到一些收件人地址不详细的,或村民已搬迁仍写着旧地址的邮件,他觉得按规定退回寄件人就行。没想到父亲对他发火了:“可能村民刚搬迁不久,远方的亲朋还不知道他们的新址,万一有个急事怎么办?我们一定要有耐心,想办法把邮件送到客户手中。”
父子二人的认真坚守赢得了顾客的认可。天寒地冻的送货路上,会碰到好心人留他们在家里吃口饭、喝口热水。就连外单位客户看到报纸上一则“寻找最美快递员”的活动时,第一时间想到的是给他们父子两人报名。
王封煤业公司的王斌说:“方圆十多公里没有一家大超市,平日里的生活必需品常常要从网上购买。虽然身处繁华的都市边缘,可这里是山区,在所有快递公司中,只有邮政能送货上门。其他快递公司都是打电话让我们自己跑二十多公里山路下山去取。生活中,我们真离不开邮政呀。”
大家的温暖和需要成为王沄天将这条邮路继续走下去的动力。今年6月份,王沄天郑重地写下了入党申请书,他要在父亲走过的这条路上继续坚守邮政人为民服务的初心。