3月21日，东方航空公司MU5735航班执行昆明—广州任务时，在广西梧州市上空失联并坠毁。得知这一事故消息后，中邮保险第一时间启动突发事件应急预案，总部突发事件应急处理委员会统一安排部署应急处置工作，广西分公司成立应急小组，了解事故详情，开通理赔绿色通道，切实为客户提供保险保障。

　　据了解，中邮保险启动的理赔应急措施包括：开通24小时全国理赔报案电话4008909999，专人受理理赔服务；进行客户排查，主动提供理赔服务；开启理赔绿色通道，为客户提供上门理赔服务；简化理赔手续，根据权威机构公布的事故伤亡人员名单先行赔付等。中邮保险将密切跟进事态进展，并配合相关部门做好应急处置和后续理赔服务工作。