从1月19日到3月16日，我们圆满完成了冬奥盛会的服务保障工作。我的冬奥之行画上了句号，留下了珍贵美好的回忆。 

　　临时邮局10位成员从陌生到熟悉，从磨合到默契，我也成长为可以独当一面的负责人。在海外的生活经历，让我可以为客户提供中、英、德三语服务，让我更加清楚如何更好地与外国客户打交道，快速理解他们的需求，减少沟通障碍。对全体员工而言，服务冬奥无比骄傲、无比自豪，我们向全世界展示了高素质的邮政青年形象。我们明白，我们的一言一行不只代表着我们自己，更代表着中国邮政，代表着邮政人的责任和担当。 

　　冬奥村网点面对的主要客户群体是各国代表团运动员及官员，对疫情防控和业务办理都有很大的压力。我们在按照规定要求做好疫情防控的同时，不断改进网点邮件的消杀方法，圆满实现了疫情防控“零感染”。 

　　在处理一名外国运动员的邮件时，由于内件申报价值过高，海关风控系统做了自动退回处理。当收到退回邮件时，客户已经离境，我立即安排网点人员在系统中对该邮件和该邮件到达国其他邮件进行查询、比对，并多次与互换局对接沟通。邮件因为海关退回无法进行同号重投，在征得客户的同意后，将邮件更改了邮件号后重新发出，并顺利送到收件人手中。经过这件事，我们在处理国际邮件业务方面增添了宝贵经验，使我们在服务中更加专业、严谨。 

　　通过本次冬奥服务，让刚入职不到两年的我更加认识到邮政服务工作的重要性，让我深刻体会到“连接美好无处不在”的含义，邮政人的责任感和自豪感油然而生，也坚定了我一直从事邮政事业的信念。