“没想到24年前的存单还真能拿到钱，真是太谢谢你们了。” 

　　近日，邮储银行山东省德州市临邑县城区营业所协助邮储银行云南省曲靖市分行办理了一笔特别的存单支取业务。一张24年前的定期存单跨越千里、辗转两家银行被成功兑付。 

　　5月24日上午，临邑县城区营业所综合柜员肖凯收到一封来自曲靖的感谢信。感谢信由客户李女士亲笔书写，感谢邮储银行员工帮助远在云南的她成功兑付了24年前的定期存单。 

　　信中详细述说了这笔跨越24年的定期存款的由来。1998年，在临邑县工作的李女士，在一家商业银行网点办理了一笔3000元的五年期定期存款业务。次年，因工作调动，李女士离开临邑县，到曲靖工作，这张存单也被渐渐遗忘。时光如白驹过隙，2021年春节前，李女士在打扫卫生时，无意间找到了当年的存单，经联系当时存入行得知，该网点业务已全部交接至邮储银行临邑县城区营业所。 

　　李女士既高兴又犯难，信中写道：“听到银行业务交接的消息，我蒙了。存单是他行的，现在却要去邮储银行取款。这笔存款在邮储银行的账号是什么？钱还在不在？怎么取出来？两地往返的交通费是不是就将这笔钱花光了？”面临的种种问题让李女士“头大”。 

　　李女士抱着“死马当作活马医”的心态尝试与邮储银行临邑县城区营业所联系。没想到，邮储银行员工的积极、热情服务打消了困扰她多日的疑虑。临邑县城区营业所综合柜员肖凯了解到实际情况后，对此十分用心，立即查找历史资料，向邮储银行德州市分行反馈并申请授权，先后4次与曲靖市分行远程视频联系，协商破解业务办理的难题，最终通过开辟绿色通道成功解决了“存单补发、解除长期不动户、远程授权异地办理”等一系列问题。 

　　5月14日，在邮储银行德州市分行、临邑县城区营业所及肖凯锲而不舍的努力下，李女士顺利实现了这张跨越24年定期存单的本息兑付。 

　　“我只是尽了自己的一份绵薄之力。用心服务好每位客户是我们的工作。能帮助客户解决问题，得到他们的认可，我们感到非常高兴和自豪。”谈到那张特殊的定期存单时，肖凯说道。