自动化、数字化、智能化是寄递业竞争本质所在，没有领先的IT支撑，就没有寄递业的竞争优势。湖北省武汉邮区中心聚焦规范化改革，突出自动化、标准化、信息化赋能，有力促进生产提质增效。 

　　2022年5月以来，武汉邮区中心双层分拣机效能排名全国邮政同类型设备第1位，稳居集团公司自动化设备效能“快鹿榜”第1位，日处理能力由设计初的30万件提升到83.7万件。陆运中心大件分拣机效能多次入围集团公司“快鹿榜”，小件分拣机最低收容率达到0.43%，创立全网标杆。 

　　科技赋能 提升自动化水平 

　　提升自动化水平、实现降本增效是一个持续改进的工程，武汉邮区中心先后实施了武汉邮件处理中心工艺优化改造工程、顶面扫描装置配备工程，在处理场地新增自动摆轮细分线，优化改造原大件传输线，新增13个直连装车位，减少生产流程断点，有效提升了胶带输送效率和供件效率。在邮件处理中心装卸垛口新增18台顶面扫描装置，通过设备与新一代寄递平台互联互通，快速实现邮件扫描勾核、分拨扫描、出口扫描配发、数据查询、图片留存等作业要求，大大提高了自动化程度，节省了人工成本，提高了作业效率。 

　　6月19日下午4点，武汉邮区中心邮件处理中心车间，双层包分机正高速运转，把一个个包裹迅速准确分拣到对应的格口。与原装配套的格口皮带机电机皮带传动不一样的是，这里的格口采用无动力辊柱。武汉邮区中心设备维护团队的韦涛和他的伙伴们以问题为导向，创新实践，将40台格口皮带机电机皮带传动改造为无动力辊柱。“格口皮带机传动不仅电费支出大，故障率也要高许多，拆装维修也很不方便……”韦涛介绍，“改造后，格口皮带机运行零耗能、低故障、优品质，一年可以节约成本38万元。”这个项目是武汉邮区中心“小改革、大效益”金点子竞赛活动的成果之一。据统计，自金点子竞赛活动开展以来，武汉邮区中心已有“抽屉皮带机改造升级”、包分机分拣小车电机加装防护支架等18项技术改造、优化项目投入生产，实现了技术性降本。 

　　规范操作 提升标准化水平 

　　规范操作是提升设备效能的基础，武汉邮区中心将培训常态化作为推进操作标准化的有力抓手，在全中心范围组织规范化管理宣贯活动，生产部门综合人员、业务人员、区域负责人、班组长、外包公司负责人、管理人员、岗位操作员等共1260人次参加。为确保学习效果，做好闭环管理，针对邮件处理中心人员24小时倒班的特点，武汉邮区中心采取“线上+线下”的测试形式，组织员工、外包人员进行标准化测试，针对易错内容反复培训，巩固学习成果。 

　　供件效率是包分机效能的核心，武汉邮区中心围绕供件操作规范，先后制定《人工供件台操作规范》《自动供件台操作规范》《包件分拣机供件及操作规范》等多项操作规范及制度，对设备效能实行网格巡查，实现定人定区定责，督促作业人员严格按规范操作，供件人均处理效率达到集团公司定额标准。 

　　在规范自身操作的同时，武汉邮区中心主动前移，走访营投部门，对经营部门收寄不规范造成邮件进收容的情况及时进行协调沟通。主要从邮件条码粘贴、收寄规格、信息发送等方面进行规范，同时，对错分邮件进行核实，进一步提高分拣准确率。通过收寄、处理和投递全环节的协同，提高邮件收寄合格率，避免因邮件规格问题造成进收容影响服务品质，确保邮件处理顺畅，提升客户体验。

　　数据分析 提升信息化水平

　　武汉邮区中心始终坚持信息引领，依托大数据平台，对各类信息数据进行分析、预报，开发包分机通讯监控系统、包分机运行监控系统，针对包分机未能在规定时间内及时反馈格口信息的情况，对包分机系统进行优化，使包分机平均响应时长从200毫秒缩短到50毫秒。同时，利用技术手段实时生成包分机运行报表，以报表形式展现分拣量、分拣效能、收容率等关键指标，实时指导生产，及时纠偏。 

　　在机分效能方面，武汉邮区中心根据收寄产品结构、作业流程、落格量，结合车辆车型、场地位置等，统筹合理布局，科学设置复合格口和非直连格口复用，提高半圈落格率。根据一干邮路计划变化和涉疫邮件流量流向，陆运中心动态调整机分方案和作业组织，邮件量大时，小件分拣机白班处理进口邮件、夜班处理出口邮件，实施均衡作业。安排专人实时监控生产数据，定时发布设备运行效能等关键数据，督促整改提升。6月1日—15日，武汉邮区中心双层分拣机效能达到2.9万件/小时，排名全国邮政同类型设备第1位，稳居集团公司“快鹿榜”第1位，陆运中心大件分拣机效能多次入围集团公司“快鹿榜”。 

　　在收容率方面，武汉邮区中心成立压降收容率专项小组，对收容邮件的产生进行分析，规范指导供件人员正确供件，减少异形件上机造成的收容；对分拣机收容数据进行监控和分析，发生数据异常及时分析原因并整改处理，形成了收容快速查询及问题解决机制，常态化开展压降收容率工作。6月1日—15日，武汉邮区中心双层分拣机收容率为1.53%，环比下降0.23%；大件分拣机收容率为1.51%，环比下降1.07%；小件分拣机收容率为0.52%，环比下降1.31%，均达到集团公司收容率2%以下指标要求，陆运中心小件分拣机最低收容率达到0.43%。