浙江电商市场是各大民营快递公司竞相争夺的战略高地,尤其是义乌市场。如何处理好规模与效益的关系,一直是浙江省义乌市邮政分公司探索的问题。为应对市场激烈竞争,义乌邮政主动求变,积极践行集团公司“快包业务有效益地规模发展”的指导思想,聚焦“收入、成本、机制”三大核心要素,以损益核算为支撑,创新损益核算实现实时报价,推动快包业务有效益地规模发展,2021年实现快包业务量4.37亿件,同比增长59.96%,结算差额率为39%,量收规模均列全省邮政首位;“双11”峰值日处理量突破300万件,创历史纪录。
自2019年起,义乌邮政解放思想,不断总结经验,创新机制,围绕自负盈亏、自主定价、自主用人、自控成本、自主分配的“五自”原则,从经营部内部挖潜释放经营活力。该分公司引入片区经理制,将经营部整合成片区、建设小团队搞活机制;以效益为导向,按照头、腰、底部客户分类,成立大客户中心,整合场地资源,成立仓配中心,培育仓配供应链市场,实现分类精准营销。
为实现经营端精准核算、靶向降本,义乌邮政改变原有均重均价的定价策略,在浙江省邮政分公司结算可视化系统上开发单个客户“一客一损益一价”“按克计费”“实时监控”等功能,使价格阶梯设置更符合市场需求,客户接受度更高、市场竞争力更强。该分公司按月制定快包业务发展策略,明确营揽人员达量底薪标准,提升专揽人员人均产能;按照3500件/人的人均产能核定片区营揽人员数量,按照片区业务量核定片区新增人员指标,强化营揽队伍建设。此外,义乌邮政进一步量化营揽人员每日走访客户目标,强化行为管控,加大对腰部、底部客户的开发力度,推进客户分层、上量;精准测算不同重量段快包业务盈亏损益,对标市场报价,持续提升轻小件占比。
义乌邮政还通过创新举措,率先推出电商客户邮费代扣模式,杜绝拼户串户,强化欠费管控,其欠费率为全省邮政最低;普及应用小面单,小面单规格尺寸比标准面单缩小45%,每张面单降本0.04元,目前小面单使用率达100%,按照日均200万件计算,可实现降本8万元/天;完善轻泡件结算,细化超规格邮件标准,倒逼经营端优化邮件收寄结构,一分一毫靶向降本。