“作为普服单元的领创人，我将继续不断优化流程、降本增效，提升普服各项指标排名，带领大家做得更好！”6月底，得知普服单元进口分拣准确率平均值达99.97%，在全国省会邮区中心中位列前三后，吉林市邮政分公司长春邮区中心普服单元领创人刘阳这样说道。 

　　2020年初，长春邮区中心提出了“创一流、冲三甲、谋福祉”的工作总目标，将提升综合达标率、降本增效、提高员工福祉作为工作重点。结合“众创众享”工作，作为试点，长春邮区中心将原报刊车间和函件车间合二为一，命名为普服单元。凭借着对邮政事业的热爱和多年函件车间管理经验，刘阳成为普服单元领创人。 

　　人员大幅减少，给分拣工作带来较大难度。刘阳首先对人员进行合理调配，以达到“人适其岗、人尽其才”的效果。同时，她利用班前会进行宣贯，让大家真正意识到“众创众享”的关键在于众创价值、众享成果，让大家知道改变能够给每一个团队成员带来更多的机会和效益，让“众创众享”理念在每一个人心中落地、生根、发芽。 

　　刘阳重点关注各项生产指标，安排专人紧盯各项指标，每天召开班前会，每周召开质量分析会，分析难点问题，探讨解决方案，做到“人人有目标、人人背指标、人人有收益”。自普邮提速以来，刘阳将工作重点放在提升分拣质量上，她经常带领团队骨干成员走访市内揽投部，研究怎样高效提升普服质量、怎样减少邮件多次转投提高分拣准确率、怎样加快邮件传递速度，从而提升用户体验。普服单元成立至今，在刘阳的带领下，在业务量不变的情况下，人员压降了37%，人均生产效率提升了36%，各项指标稳步提升，职工收入也有较大提高，真正实现了“减员增效质上扬”的目标。2021年，普服单元“众创众享”成果得到了集团公司的高度认可。 

　　今年3月，吉林省突发新冠肺炎疫情，刘阳在接到“留守作业、闭环管理”的命令后，迅速组织骨干员工组成“留守团队”，确保百姓用邮安全、畅通。普服单元因此获得“长春邮区中心抗疫先进集体”荣誉称号，刘阳获评吉林省邮政分公司“抗疫工作先进个人”。