人民网:邮路上跑出新晋省劳模

朱亚夫2022-09-22来源:人民网

  今年47岁的宿松县邮政分公司投递员周泽兵,继2020年被评为全国邮政“五星闪耀”最佳投递员后,2022年4月份,又被评选为安徽省劳动模范。他说:“作为一名共产党员,我只是在十分平凡的岗位上努力奋斗着,没想到党和人民就给了我这么高的荣誉。”

  凭借一辆邮绿色摩托车,穿行在宿松县城乡蜿蜒的大道上。这是周泽兵工作常态。农村投递路远点散,留守人员起居习惯各异,找户找人成为投递工作第一难。为了坚持做到投递签收及时准确安全,往往是别人吃饭休息的时候,正是周泽兵最忙最累最要紧的时候,所以他经常不是饭点迟了,就是干脆饿着肚皮跑。

  他负责的新城片区,党政机关多,不仅量大包沉,而且政治责任尤其重大,容不得半点懈怠和闪失。但无论是跑乡村还是跑县城,无论是农家小报还是机关邮件,27年来累计超300多万次的投递,数千万件报刊邮品,至今未发生一起延误、错投、漏投、破损、缺失和不当退回事件。往往到夜幕降临时,家家户户的灯亮了,他还在岗位上工作。有一次,看到周泽兵晚上还来送报刊,老干部吴林激动地说:“小周啊,你太辛苦了,你对工作真是一丝不苟,这么晚还送报刊来啊!”

  周泽兵严于律己,坚持用“标兵”和“能手”鞭策自己,在平凡中坚持奋斗,在奋斗中不断创造不平凡的业绩。针对不同客户进行分类,周泽兵列出详细报刊目录供客户选择。如城关小学以学生校园报刊及课堂内外为主,教师报刊则推荐学习参考书之类的刊物。最近10多年来,该校报刊订阅大幅增长,报刊费净增20多万元。为提高服务质量,他改进投递方式,总是将校园报刊直接投递到班级。他深刻地认识到报刊发行工作关键在于投递质量的优劣,取得客户的信赖是关键。在投递工作中总是竭尽全力做好服务工作,确保邮件迅速、准确、安全地投递到订户手中,27年无一起服务质量和服务态度问题引起用户投诉的现象发生。

  面对新冠肺炎疫情的严峻挑战,他不断创新服务方法,努力探索新的服务路径,坚持人民至上、客户至上的服务理念。在2021年稳中有升的基础上,2022年,仅校园报刊收订一项业务,增长率又提高380%多;其它报刊征订从17万多元增加到80多万元,完成产品分销任务4万多元,其它各项上级规定考核的工作指标、优秀率均居同行前列;其中,约投挂号业务坚持每天提前电话预约客户,并根据客户要求按照相应的时间、地点、方式,精准服务,妥投率达100%。

  “周师傅,把你的手机借用一下,我打个电话叫家人接一下,包裹太沉我拿不动。”一听是客户江子焰老人,他连忙帮老人把包裹送到楼上,还没等老人说谢谢,就一溜烟骑上车继续投递了。

  投递是个特殊的服务窗口,周泽兵总是从小事做起,规范自己的服务和行为。他几乎每天都要帮助那些需要帮助的人,让脚下的绿色邮路变成一条温暖的爱心之路。在艰辛而漫长的城乡邮路上,只要遇到突发疾病的老人,他就立即送往就近医院;遇到携带笨重货物的妇女,他立即帮人家驮一把;捡到别人不慎丢失的财物,他及时找到失主;遇到上下楼道行动不便的长者,他都会帮扶到家。

  虽然自己是家中顶梁柱,但乐善好施已成为他的一种行动自觉。在五里乡环卫所、万元村敬老院、五里中心小学、邮路沿途困难家庭和抗灾抢险一线等处,经常出现周泽兵捐款、送物、赠送书刊忙碌的身影。疫情和汛情期间,他先后奔赴防疫和抗洪一线慰问公安民警,到孚玉镇政府捐献善款,先后到复兴、洲头防汛值守卡口,送去了饮用水、方便面、防虫蚊香等物资。今年1月,他骑车近百里到北浴乡四吉村走访慰问五保老人,7月15日,又出现在五里环卫工慰问现场。这位新晋省劳模正在乡村振兴的绿色邮路上,继续奔跑。