“大家要对各类邮件、处理场地、运输车辆进行全面消杀，加快处理速度，提高工作效率，提升处理能力；近期强雨雪天气来袭，大家也要注意保暖和出行安全。”吉林省邮政分公司长春邮区中心总经理张杰不断地嘱咐作业人员，组织员工一手抓防疫，一手抓生产，确保打赢“双11”旺季生产攻坚战。 

　　为做好“双11”旺季生产工作，长春邮区中心10月份就已经制定印发了“双11”期间旺季生产预案，加强组织领导，强化责任担当，细化工作部署，切实做到目标到人、任务到人、责任到人。 

　　“长春邮区中心第一时间成立旺季生产领导小组，下设指挥协调组、生产质量组、运能保障组、运行保障组四个工作组，明确工作目标，确保‘双11’期间生产运行畅通。”张杰介绍道。 

　　为缓解旺季生产压力，长春邮区中心启动两个处理场地，充分发挥协同作战优势，双线作战、火力全开。主场地全天承担进口作业任务，调整双层分拣机分拣方案，对于寄达量大的路向增加双格口，提升半圈落格率，提升分拣机效能。11月7日—9日三天平均效能为84.64%，单位小时内分拣机最大效能达到95.32%。净月场地夜班承担出口作业任务，确保每日夜班结束时无待卸车辆，出口一干全部按照时限频次发运，避免出现邮件积压。针对特安、贵品项目邮件，处理中心安排专人、专区进行接收、开拆、分拣、封发等操作，确保及时、准确、高效处理。 

　　在邮件处理中心取得阶段成果的同时，邮件运输中心统筹现有自委办运力，提前储备部分外包驾驶员；召开委办公司车辆保障会议，与各委办公司协商确认车辆最大储备数量。同时，逐条邮路梳理车辆储备情况，做到每条邮路在需求量之上外加一台备车，随需随到或装满即发。普服单元、航站作业区、省报作业区等部门也通过沟通协调、增加人力、统筹资源等手段，确保各项工作高效开展。 

　　“‘双11’期间邮件骤增。为了更好地做好客服工作，我们制定了详细的客服预案，并与生产部门加强联动，促进相关部门和生产单位不断提升作业质量。”客服中心李占梅说。长春邮区中心要求每日客服系统工单、国网申诉工单当日处理必须全部完成，客服工单日均处理量达840单以上则第一时间启动生产应急预案。同时，客服中心持续做好旺季期间申诉、投诉处理工作，协同客服做好统计分析，不断提升服务质量和客户满意度。 

　　“在紧抓生产运行不放松的同时，我们持续强化疫情防控工作，实现‘点对点’通勤，从守好门、管好人、控好物、储备好、监督好五方面落实疫情防控要求。”张杰说。 

　　长春邮区中心严查入园人员核酸检测证明及行程，严格执行分区管控。同时，加大邮件消杀力度，在原有15套喷淋系统的基础上，新增了44套喷淋系统，确保时时启动，实现邮件六面消杀。此外，每日请专业单位进行物表检测，主园区每次100个检测点、净月园区60个检测点，包含生产车间及洗手间等公共区域，确保邮件安全从长春邮区中心发出。 

　　“‘双11’生产旺季还在继续，我们将不断发扬吉林邮政‘精细实’的工作作风，开足马力，全力以赴奋战‘双11’。”张杰对决战旺季生产充满信心。