2月1日，中国邮政集团有限公司党组书记、董事长刘爱力，集团公司副总经理、邮储银行行长刘建军一行来到邮储银行北京分行，看望慰问员工，调研了解分行改革发展情况，提出北京分行要以习近平总书记强调的关于金融工作的三项任务为根本遵循，准确研判、深刻认识银行业商业逻辑的嬗变趋势，以高质量发展为主题，以对标对表为方法论，坚持问题导向，发扬斗争精神，充分发挥首善之区的区位优势、资源优势，将自身打造成为彰显中国邮政专业能力和服务水平的一面旗帜、36家一级分行的“龙头”。邮储银行党委副书记、副行长张学文以及集团公司、邮储银行总行相关部门负责同志参加调研。

　　北京分行丰台区支行营业部是邮储银行“云柜”项目试点网点。刘爱力一行首先来到该营业部，向一线员工送上新春问候，视察智能厅堂，详细了解支行经营发展、客户服务情况，并听取了“云柜”项目试点情况汇报。2022年，邮储银行先后在全国7省100余家网点试点“云柜”。北京分行根据总行整体试点部署，在丰台区支行营业部等17家网点改造传统ITM设备，布放大堂式和穿高柜式“云柜”设备，在分行搭建“远程服务台席”，探索将网点自助设备业务授权和高柜业务迁移至远程后台办理，并配套研发了集约服务舱。刘爱力详细察看并询问设备的功能情况。得知该设备全面融合“五化”转型思路，舱体规格尺寸可根据需要进行灵活设计，既可以打造成理财室、洽谈室等，又可用于离行轻型网点、社区服务，还适用于邮政金融业务领域轻型服务点、可移动网点、创新“三农”服务点等渠道，实现了以科技创新变革传统生产作业模式，通过集约化运营、科技化赋能，北京分行推进减员增效，压降高柜42%、腾挪柜员200多人，刘爱力对此给予高度肯定，表示这是对传统经营渠道的颠覆，邮储银行“云柜”项目对于网点运营模式变革和转型升级具有重要意义，达到了行业领先水平。下一步，要加大“云柜”项目试点力度，形成规划，在满足监管要求的前提下，尽快在全国推开，提高效率，提升服务。在丰台区支行营业部和北京分行保管箱服务中心，刘爱力还详细考察了邮储银行CRM系统应用及支撑前端业务营销工作，以及邮储银行保管箱为客户提供综合化金融服务情况。

　　来到北京分行金融同业部，刘爱力重点了解了分行金融同业业务发展情况、对标同业机构设置和创收情况，对北京分行依托北京金融管理中心的区位优势，立足利润中心、同业客户管理中心、协同联动中心定位，推动重点业务稳步发展给予肯定。

　　刘爱力非常关注数字邮政建设和邮储银行数字人民币创新应用。在北京分行网络金融直播间与数字创新工作室，刘爱力认真察看北京分行网络金融生态体系建设和综合营销数据分析看板系统应用情况，细致了解北京分行围绕客户数字化、产品数字化、平台化经营、数字人民币创新应用以及邮银协同共建生态等方面，落实邮储银行“5+1”战略部署的探索实践。刘爱力充分肯定北京分行开拓创新、积极进取，作为参与北京民生卡地方标准编写的运营机构，实现了邮储银行数字人民币硬钱包领域的“领跑”，彰显了邮储银行的专业品牌。

　　调研中，刘爱力与北京分行领导班子及部室负责人进行了座谈，听取了分行工作汇报。今年1月，北京分行业务发展势头良好。围绕发展中存在的深层次问题，北京分行坚持“三个视角”“三大规律”方法论，明确提出意识上要“转型”、思维上要“松绑”、行为上要“合规”、流程上要“精简”、机制上要“优化”、能力上要“跃升”，要培养创新思维，坚持底线思维，“业务发展不自我设限”“解决队伍存在的本领恐慌问题”，初步建立了以业绩论英雄、奖罚分明的激励机制，奋力开创高质量发展新局面。刘爱力对北京分行干部员工饱满的精神状态和良好的专业素养给予表扬，指出，总体来看，北京分行围绕“5+1”战略转型，通过优化机制、强化考核、打好“4+1”歼灭战，成绩可圈可点，1月份无论是收入指标还是存贷款等重点业务指标都显现了向好的苗头，对分行未来发展充满信心。刘爱力强调，北京是首都，是经济社会资源、金融资源富集区。在充分竞争的市场环境中，发展之“势”尤为重要，我们常说势不可当、势如破竹，势如转圆石于千仞之山，发展的势头是无论如何都要保持的。集团公司党组、邮储银行党委2023年经营发展思路、目标和要求已经十分明确，北京分行贯彻措施也很清晰具体，关键是要落地落细落实。只要北京分行全体干部员工踔厉奋发、勇毅前行、团结奋斗，就没有克服不了的困难，就能开创一个新局面，创建一个新北分。

　　对于北京分行下一步工作，刘爱力提出九方面要求。

　　一要打造“首善之区”的一流银行，成为彰显中国邮政专业能力和服务水平的一面旗帜。北京分行要对标对表，迎难而上，通过生态能力建设、财富管理能力提升、综合营销能力提高、科技赋能引领，展示出邮储银行的专业能力，赢得更多国家部委、央企总部、高等院校、大型医疗机构在专业上的信任和信赖，实现业务合作，带动全国其他分行业务发展。要加快产品和服务模式创新，加速数字化转型，以优质的客户体验赢得首都社会各界的信任，全面提升邮储银行的品牌形象。

　　二要争做创新突破和最佳实践的先行者，发挥好龙头行的示范引领作用。北京分行必须培养强烈的创新意识，第一时间感知新趋势、研究行业新变化、转化研究新成果，充分发挥人才的聚合力，争做邮储银行创新任务部署落地的表率，着力做大规模，进而做出特色，以点带面，助推邮储银行全行高质量发展，发挥好“龙头”效应。总行要赋予分行适度的创新权限，支持鼓励北京分行面向区域市场、针对特定客户开展特色业务和产品创新。

　　三要以习近平总书记强调的关于金融工作的三项任务为根本遵循，加快推进高质量发展。北京分行要立足服务首都经济社会发展大局，围绕新型基础设施、医疗健康产业、数字产业集群、高端服务业等现代化产业体系，创新产品和服务模式，将自身打造为服务实体经济的主力行。要主动防范化解金融风险，坚持风险引领、未雨绸缪，始终绷紧风险防控这根弦，做好各类信用风险的管控，严控各类风险事件和案件的发生，守牢不发生系统性金融风险底线。要适应行业嬗变和首都市场特点，用改革的思维、务实的举措、担当的笃行，加速解决转型发展中的主要矛盾和突出问题。

　　四要顺应行业转型发展趋势，全面贯彻落实邮储银行“5+1”战略。北京分行要扎实推进战略落地见效，尤其要重点发力科技金融、生态金融和协同金融。要以金融科技加速推进客户画像、精准营销、智能审贷、数字风控，推动信息科技向赋能、引领业务发展和风控合规转变。要依托生态金融派生、催生和衍生的本质，集结普服、寄递、电商等元素，构建都市商圈、休闲农业、文化旅游、特色产业等多元场景，将非金融场景连接到自身的平台之中实现流量转变，实现对客户的全触达、全旅程、全链路服务。要充分发挥协同优势，围绕电商的进销存数据、寄递的物流仓储数据及结算流水，为农民合作社、家庭农场及上下游客户提供融资服务，通过为客户提供综合金融服务，既让银行增收获利，又擦亮邮政金融的品牌。

　　五要立足总部经济特征，加快补齐对公业务短板。无对公不稳。北京总部经济特征明显，北京分行要充分认识到做好对公业务，是遵循大行发展规律、服务实体经济的需要，是城市分行自身转型发展的必由之路，能充分彰显中国邮政品牌形象，具有千金难买的广告效应。要奋起直追，以政府机关、央企总部、行业龙头为抓手，加大对公业务市场拓展力度，强化链式开发和生态整合，加速补齐对公业务短板，促进各项业务良性循环，争做客户一揽子综合金融服务的主办行。

　　六要秉承大型零售银行战略定位，加速推进零售业务转型。北京分行要秉承“人嫌细微、我宁繁琐，不争大利、但求稳妥”的经营理念，将邮储银行零售基因转化为争夺北京零售“高地”的市场优势。要强化以AUM为纲，纵深推进客户经营，从客户体系、业务体系、员工队伍、绩效考核等多维度推进财富管理体系建设。要以生态思维、长尾思维、协同思维，强化支付结算衍生活期存款的理念，围绕快捷支付、代发、收单、生活缴费、信用卡关联还款等重要的活期存款源头项目，全力提升活期余额占比。要以优质客户为切入点，加快零售客户主动授信，提高分行资产运营能力。要助力北京国际消费中心城市建设，支持个人住房贷款合理需求，做好个人按揭贷款与房地产开发贷款的业务联动，全力提升个人住房贷款市场份额。

　　七要立足京郊特色产业及经济，全面提升服务乡村振兴能力。北京分行要围绕农业龙头企业和农村特色产业集群，聚焦“村、社、户、企、店”五大客群，立足集团协同优势，以商流为牵引，以物流为支撑，以数据为驱动，加快推进主动授信；围绕农业龙头企业，加速推进农业农村金融服务数字化，以链式开发推进涉农产业和项目综合营销，探索贯通农业全产业链的闭环金融服务。

　　八要坚持问题导向，以实际问题的解决作为打开工作局面的突破口。北京分行必须直面转型发展最突出的矛盾和问题，以老鹰脱喙的勇气实现断喙重生、凤凰涅槃。战略的制定要简单，分行最重要的任务就是抓落实、解决具体问题。要坚持问题导向的文化，将发现问题、解决问题作为推动发展的原动力。坚持“闻过则喜”的文化，针对发现的问题，像解麻扣一样，一步一步去解，以钉钉子精神抓落实，做实事、把事做实，对看准的事、定下的事，要坚决干、马上干、干出成效。

　　九要发扬斗争精神，迎难而上、实干笃行，全面开启充满光荣和梦想的新征程。北京分行要从伟大建党精神中充分汲取斗争精神和斗争本领，始终把管党治党责任扛在肩上，充分发挥各级党组织的战斗堡垒作用和每名党员的先锋模范作用，以逢山开道、遇水架桥的斗争精神，知难而进、迎难而上，革故鼎新、守正创新，抓住主要矛盾，聚焦关键问题，精准靶向发力，以重点突破带动整体提升，奋力谱写高质量发展的新篇章。

　　刘建军在座谈中指出，春节刚过，刘爱力董事长就来到北京分行调研，体现了集团公司党组对北京分行的高度重视和关怀厚爱，为北京分行未来的发展指明了方向，明确了目标和路径。北京分行要以此为契机，努力团结奋进，把集团公司党组的部署和刘爱力董事长的要求落到实处，坚定不移推动高质量发展，为邮储银行、为中国邮政发展贡献更大力量。