2月13日—14日，2023年全国邮政经营服务工作会议暨普遍服务工作会议在北京召开。会议全面深入学习贯彻党的二十大精神，认真落实中央经济工作会议精神和集团公司工作会议要求，总结2022年工作，部署2023年邮政经营服务工作。集团公司党组书记、董事长刘爱力对会议作出批示，集团公司副总经理康宁出席会议并讲话。

　　过去一年，面对严峻复杂的内外部环境和激烈的市场竞争，奋战在邮政经营服务战线的干部职工坚决贯彻落实集团公司党组决策部署，以高质量发展为主题，团结一心、奋勇拼搏，经营发展取得显著成绩，普遍服务得到有力保障，渠道平台转型实现突破，网络基础能力全面提升，协同成果转化成效显现，服务重大活动彰显担当，在守正创新中构建新优势，在服务大局中迈出新步伐。

　　刘爱力在批示中对2022年全国邮政经营服务战线干部职工付出的努力表示衷心感谢。他强调，2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年，要深入贯彻落实集团公司工作会议提出的“打造三大核心优势、推进十大战略任务”的要求，以“起跑就是冲刺、开局就要争先”的昂扬斗志，重点在五个方面下功夫。

　　一要提质达标筑根基。坚决凸显普遍服务的政治地位，将“根”和“魂”的认识真正落到实际行动中，确保全面完成普服核心指标，持续推动提频次、提时限、提质量，以高质量的普遍服务供给助力提升国家公共服务均等化水平，在服务国家大局、保障民生福祉中展现邮政担当。二要传统业务谋创新。全力推动邮政业务健康可持续发展，巩固传统阵地，尽最大努力守住普服业务量收规模；加快融合发展，与时俱进推动产品服务转型创新；优化产品结构，全环节提升市场化业务经营质效，让传统业务在新时代“老树发新芽”、焕发新生机。三要网点转型构生态。持续深化渠道平台转型，突出业务叠加成效，加快推广市场化、连锁化、品牌化经营模式，全面提升网点经营质效；强化“网点+站点”运营落地，构建“线上+线下”新零售商业模式，打造邮务、金融、寄递、电商相互引流场景，形成邮政综合服务平台发展生态。四要三级物流提能力。以“开放共享”的理念加快县乡村三级物流体系建设应用，全面提升邮政农村网络运营效能，助力农村寄递物流体系建设，加快融入县域商业体系建设大局，在落实乡村振兴战略中切实发挥主体作用，进一步形成邮政在农村市场的主导地位。五要协同联动促发展。加快推动协同从顶层设计向基层实践转变，以项目协同为抓手、客户协同为依托、协同平台为支撑，凝聚板块合力，强化专业联动，切实将“四流合一”的资源禀赋转化为邮政企业的核心竞争力，全面构建中国邮政独一无二的协同优势。

　　康宁在讲话中对2022年普遍服务履职情况和邮政经营发展工作取得的成效进行了全面回顾和充分肯定，深刻剖析了当前工作存在的问题和根源，强调要坚持问题导向，以解决突出问题为抓手，科学谋划、精准施策，开创高质量发展新局面。

　　他指出，2023年邮政经营服务工作要坚持以人民为中心的发展思想，与时俱进做好普遍服务保障；坚持守正创新、提质升级，加快推进邮务业务转型发展；深化渠道平台转型，增强三级物流体系支撑保障能力，聚焦三大核心要素做大商流规模，形成“四流融通”发展新局面，全面服务乡村振兴战略；持续推进管理提升、队伍建设、数字化转型，全面提升经营服务质效，推动邮政业务高质量发展行稳致远。重点要做好提升普遍服务的供给质量和水平、加快邮务业务发展、持续推进渠道平台转型和三级物流体系建设、做强做优做大农村电商、深化协同发展、打造中邮保险新增长极、全面提升服务质量、实现数字化转型、强化人才队伍建设九个方面的工作。

　　本次会议是集团公司时隔4年后第一次在现场组织召开的全国邮政经营服务工作会议暨普遍服务工作会议，也是今年集团公司工作会议后组织各省（区、市）邮政召开的第一个全国性大规模现场贯彻会议。集团公司各相关部门、控股子公司、直属单位、上海邮乐负责人，各省（区、市）分公司分管领导及相关部门负责同志在主会场参会。各省（区、市）、市邮政分公司主要负责同志，邮储分行分管副行长、中邮保险总经理及相关人员，集团公司相关单位有关人员在各分会场参会。

　　会议期间，集团公司市场部、邮政业务部、中邮电商公司、邮乐公司分别介绍重点工作安排。在主会场参会人员围绕如何落实会议精神和本省本专业条线可复制、可推广的最佳实践以及需要集团解决的困难问题进行分组讨论。大家纷纷表示，要贯彻落实好刘爱力董事长批示精神和康宁副总经理讲话要求，以愚公移山的志气、滴水穿石的毅力、创新求变的思维、闯关破局的决心，担当作为、履职尽责、攻坚克难、狠抓落实，确保各项任务“施工图”转化为“实景画”，蹄疾步稳推进邮政经营服务高质量发展，为谱写中国式现代化的邮政篇章作出新的更大贡献。