“以前，我们寄件都要跑到镇上，到其他快递公司取快递还要收费；现在，到你们邮政综合便民服务站就可以直接寄了，寄鸡蛋还给我提供免费的包装盒。我现在只要有寄件需求就直接找邮政，网购备注也都是要求发邮政，这样方便。”2月16日，正在湖南省益阳市泉交河镇恩塘村邮政综合便民服务站给外地亲戚寄腊鱼的村民晏美金说道。 

　　由于乡镇地区系统暂不支持派揽功能，益阳市邮政分公司泉交河支局揽投员在投递邮件的过程中，便主动添加客户微信。他们事先针对频繁网购的客户进行认真梳理分析，在微信好友通信录中进行分类标注，并向客户转发“新人关注有礼、周末五折、支付宝支付立减”等优惠活动信息，耐心教客户使用，让客户用优惠的价格体验特快的效果。客户体验后，口口相传，取得了事半功倍的宣传效果。 

　　“春节前后，作为泉交河镇当地特色农产品的红薯粉、山枣糕进入需求旺季。在泞湖村，几乎每家每户都在生产，并通过微信、抖音等平台进行销售。感谢你们邮政揽投员，上门帮我们打包收寄邮件。”村民余放祥这样说道。在生产旺季，泉交河支局日均农产品散件收寄达40件以上，高峰时单日更是达100件以上。 

　　泉交河镇是典型的务工型乡镇，镇内大多数中青年已外出务工，抓好“家乡味”包裹寄递十分重要。借益阳市分公司全力推进三级物流体系建设、打造“网点＋站点”协同发展模式的契机，泉交河支局以“让利给站点”为原则，积极引导站点收寄邮件，以站点为平台，发挥邮政综合便民服务站的揽投功能，开发空白区域市场。该支局充分发挥协同优势，利用庞大的金融客户资源，在“三节一生”、金融电访、活动蓄客的同时，做好寄递蓄客，重点针对外出务工客群进行标签分类，对外出务工人员家属进行重点宣传。 

　　“我们都是当地人，平时邻里之间关系十分和睦，除了日常工作的邮件揽投，平常也十分热心为客户解决一些生产生活方面的难题。因此，我们与客户建立了深厚的情感联系，客户对我们邮政信赖度高，有邮件都会第一时间交邮政寄递。”作为泉交河支局唯一女揽投员的杨德芬这样说道。在日常工作中，该支局不仅重视客户寄递服务需求，更重视客户非寄递服务需求。 

　　“随着上门收寄、投递到村（到户）和特快时效比较优势的不断发挥，同时我们坚持‘多说一句话’，让客户体验特快业务，努力提升特快业务量占比。2022年，特快业务量占比同比提升了34个百分点，目前已提升至61％。今年，我们将会持续发力，抢占农村市场，力求特快业务量占比提升至80％以上，为寄递业务高质量发展多作贡献！”泉交河支局局长刘莉娜信心满满地说道。