“何师,最近在跑啥子大项目?”在四川省遂宁市邮政分公司大院内,同事们碰到营销员何狄弢,常常会这样亲切地打招呼。“何师”这个称呼,来源于他之前所从事的行政驾驶员工作,大家叫习惯了,就一直没有改口。
“何师”是一名“70后”,于1992年进入邮政工作。在成为一名专职营销员之前,他干过营业、封发、接发转运、行政驾驶员等工作,每到一个岗位,他都不断提升自己的业务能力。在封发、接发转运岗位上,他考取了高级职称;在行政驾驶员岗位上,他考取了中级职称,多次荣获“安全生产先进个人”称号;在营销岗位不到一年,他便考取了高级职称,营销业绩长期保持在全市邮政前三位。因营销业绩突出,2022年,何狄弢被四川省邮政分公司评为“‘6+1’业务能手”“营销精英”。
行政驾驶员和营销员的工作性质、工作内容、岗位要求完全不同,能够在短时间内迅速适应新的工作岗位,并做出亮眼的成绩,何狄弢有自己的一套盘算。
“以前做驾驶员,听安排就能把工作做好。要把营销工作做好,必须学会自己‘盘算’——盘算客户的需求、自身的优势、竞争对手的特点……”说到营销工作,看起来话不多的何狄弢开始滔滔不绝。在他看来,没有打不开的突破口。客户以前没有相关需求,就宣贯理念,创造需求;客户有特色需求,就调动资源打造“私人定制”服务;竞争对手速度快,我们就利用好专业协同优势,打造综合营销方案;竞争对手产品价格低,我们就利用寄递优势送货上门……
何狄弢在拜访某医院负责人的时候,了解到医院对每年的员工福利发放工作十分发愁。该医院有1000多名员工,需求各有不同,每次发放福利都会有人不满意,或是觉得物品不是自己喜欢的品类,或是觉得物品档次不高……原本是单位为员工做实事、做好事的一项工作,却总是会有一些不愉快产生。得知这个情况后,何狄弢内心有些许激动。他想,如果能够为医院解决这个难题,就可以拿下这个长期性的大项目。同时,他开始盘算,要怎么做才能解决这个难题,又需要哪些部门提供支撑。回到单位,他立即和遂宁市分公司相关部门沟通,寻求帮助制定一个解决该医院福利发放工作痛点问题的方案。最终,为该医院设计了一个“线上自选+个性化需求定制+送货上门+退换服务”的综合合作方案,员工可以通过平台选择自己喜欢的品类、可接受的产品档次,邮政还可以根据其个性化需求持续丰富产品,所有产品均可送货上门,收货以后如有不满意的话可以随时退换货。该方案有效地解决了院方的工作痛点问题,得到其高度认可,最终达成合作。
“和邮政合作后,我们医院的福利发放工作能够更好地满足不同员工的需求,员工的满意度提高了,福利发放工作也更省心了。”该医院工会主席徐莉对邮政的服务十分满意。
通过个人积极努力,何狄弢连续3年拿下某单位的理论学习辅导资料订单,抢下了本地最大的连锁超市的大客户订单。2022年1—10月,他个人营销业绩达120余万元,名列全市邮政第一位;截至2022年底,他个人的营销业绩达250万元,个人营销业绩总和及总收入列全市邮政第五位。进入2023年,他进一步发挥自己的聪明才智,取得了更加突出的成绩,个人营销业绩已达150万元。