5月15日8点多，江苏省淮安市淮安区邮政分公司仇桥支局营业厅门口响起了鞭炮声，吸引了周边群众围观。就在大家惊诧时，只见一位客户将一面绣着“邮政保险守承诺，雪中送炭暖人心”的锦旗送到理财经理仇凯手上，向邮政表达感谢之情。在群众的询问下，客户吕先生讲述了事情的经过。 

　　2022年4月，吕先生到仇桥支局办理保险业务，准备为孙女存一笔读书钱。支局长杜立华接待了吕先生，建议他留出一部分钱为孩子购买一份重疾保险。吕先生表示自己不了解重疾保险，认为花这种钱就是打水漂、没必要，直接拒绝了。随后他听到杜立华向其他客户介绍重疾保险是为了“好天防阴天”、以防万一后，觉得也有些道理，于是就为孩子购买了一份中邮年年好邮保安康重疾险。 

　　今年3月，支局员工在走访时得知，吕先生的孙女在1月突然身患重病住院，治疗已经花了不少钱，突如其来的意外让一家人生活拮据起来，于是将这一情况汇报给杜立华。杜立华立刻查看客户资料，核实了吕先生在去年为孩子购买过一份重疾险，便当即电话联系，询问相关情况，并安排仇凯专门与客户对接。仇凯向专业部门确认该病在保险保障范围内后，多次上门指导吕先生收集相关凭证材料，又协助他到村委会开证明，最后将一套完整的材料递送到保险公司。 

　　“我记得很清楚，4月27日，当手机显示27万元到账的信息时，感觉老天眷顾、如释重负，一下子解了我们的燃眉之急啊！我就想着等孩子出院了，一定上门好好感谢咱邮政。”吕先生激动地说。 

　　前几天孩子康复出院，于是便有了开头的一幕。