为进一步做实做好员工思想政治工作，邮储银行河南省洛阳市宜阳县支行党支部切实履行服务员工职责，全力打造“三四五”心驿站，并将其作为落实“三必知、四必谈、五必访”工作法的重要载体和联系党支部与党员群众的桥梁纽带，引导全体员工心往一处想、劲往一处使，着力提升党支部组织力、凝聚力、战斗力。 

　　纵横交错 打造“三四五”心驿站 

　　宜阳县支行党支部充分运用“三四五”工作法，以部门为单位横向设置6个基层驿站，指定各部门经理或二级支行行长作为驿站负责人。支委委员分别对基层驿站进行纵向分包，定期深入小驿站调研，帮助基层解决实际问题，通过网格化管理全面构建“三四五”心驿站的基本体系。 

　　以“四必谈”为例，驿站负责人第一时间了解员工基本情况与思想动态，发现员工因轮岗、家庭变故等产生心理波动或苗头性问题，形成“问题单/谈话需求单”，上交党支部；驿站其他党员则在工作之余为该员工纾解情绪、提供帮助。宜阳县支行党支部支委根据“问题单/谈话需求单”共同研究制定帮扶措施，与员工开展谈心谈话，适时进行家访，有效增强思想政治工作的针对性与有效性。今年以来，该支行党支部已与7名员工进行岗位调动谈话，与3名员工进行重点谈话，累计形成谈话记录10篇。 

　　点面结合 紧扣主线拓宽工作广度 

　　宜阳县支行党支部聚焦“拓展必知渠道、丰富必谈方法、提升必访成效”的工作要点，推动“三四五”工作法融入日常。为抓实“三必知”工作重点，一方面，由综合管理部把牢基本信息关，全面掌握员工受教育程度、工作经历、岗位持证、家庭成员等基本信息，对员工基本信息资料进行整理，存放于党员活动室；另一方面，党支部把好调研走访关，利用“三亮三比三评”主题实践活动领导点评、员工日常行为排查工作等机会深入基层单位，通过与员工本人、员工同事及领导的交谈，了解员工的日常表现、思想动向、学习成果等情况。 

　　为解决“四必谈”工作难点，该支行党支部分类制定了员工思想问题解决方案：旺季营销遇到难题时，宣传分享优秀员工业务拓展做法，发挥榜样力量，激发内生动力；岗位变动难以适应时，进行一对一心理疏导，提供岗位学习资料，夯实思想，强化能力；外地员工因思乡产生焦虑情绪时，主动关爱，引导其参加各项工会活动，化解情绪心结，根除问题症结。 

　　为破解“五必访”工作痛点，深入构建“线上+线下”走访工作机制。对本地员工，采用实地走访的方式与其家属当面交流，定期跟踪问效；对于外地员工，利用腾讯会议、微信视频等线上平台与其家属进行在线座谈，在深入掌握员工信息的同时，也让家属对单位、对员工更了解、更放心。 

　　通过抓重点、解难点、破痛点的方式，该支行党支部持续拓宽“三四五”心驿站工作的广度与深度。党支部还创造性地将三年内新入职大学毕业生员工纳入“必访”行列，加强对其正面激励引导，关注青年员工成长。今年，宜阳县支行党支部共帮助员工解决急难愁盼问题5个，让广大员工深切感受到了来自“三四五”心驿站的温暖与关怀。 

　　谋实举措 为高质量发展提供动力源 

　　宜阳县支行党支部不断优化“三四五”工作法实施途径：每月对照上级党组织下发的重点工作清单，把握日常开展“三四五”工作的内容与方向，逐步完善心驿站驻点建设；设置“三四五”心驿站信箱，收集员工对“三四五”工作开展的意见建议及自身在工作生活中遇到的困难，定期对照意见建议调整心驿站工作流程和方法；将心驿站建设工作作为把好意识形态关口的重要一环，常态化开展谈心谈话，既保证了员工思想不偏离轨道，又推进了“三四五”工作法的落地落实。 

　　“三四五”心驿站建设的逐步完善，为党建引领企业高质量发展工作注入了新的活力。目前，宜阳县支行各部门之间、广大员工之间形成了互帮互助的良好氛围，党员队伍保持昂扬向上的姿态，解决问题更顺畅，协同合作更高效，团队步调更坚实，为该支行高质量发展汇聚了源源不断的力量。