今年以来，陕西省邮政分公司围绕集团公司“知客、蓄客、获客、活客、留客”运营理念，坚持改革创新，坚持以客户为中心、以市场为导向，制定了营销体系建设实施方案，以政策创新和资源优化为核心，构建“省、市、县、网点”和“综合、专业、线上、兼职、渠道、协同”的四级六维营销队伍，持续打造专业化、体系化、市场化的新营销体系。 

　　陕西邮政“以客建队”，重整“省、市、县、网点”四级营销队伍，提升靶向营销“新火力”，聚焦总部、政务类源头客户，强化省、市两级营销中心建设；推行行业客户经理制，按照“总部接入、专业落地、分层运作、整体推进”的工作模式，推进一点开发、源头获客；聚焦强化区域重点市场与政企客户开发，强化区、县营销团队职能，对区、县综合营销团队实现计划直达、成本直达、考核直达，加速推进区、县层面营销队伍实体化运作；聚焦小微客户、公众客户，提升支局网点营销效能；深化寄递“网格化”营销，推进金融“全产品链”营销，巩固扩大网点基础客户群。 

　　陕西邮政以提升专业化营销能力为核心，构建“综合、专业、线上、兼职、渠道、协同”六维营销队伍，最大限度聚焦目标市场、接近目标客户群体，实现区、县专职营销团队100%全覆盖。其专业营销对标行业先进，线上营销主抓直播带货，为金融、寄递业务引流；兼职营销鼓励多劳多得，渠道营销主推资源共享，协同营销重在客户协同和“金融+寄递”协同营销。 

　　陕西邮政还创新实施“赛马机制”，建立以业绩为导向的激励政策，实行专职营销人员职级动态考核评价机制；优化完善“营销积分”管理制度，鼓励多劳多得；创新开发营销管理系统APP，建立各级营销队伍业绩分析看板，充分调动营销人员发展业务的积极性。 

　　随着全省营销体系建设的持续推进，陕西邮政市场拓展质效显著提升，客户管理水平不断提高，客户价值持续提升，企业收益不断增长。截至6月底，协议客户开发数量同比增长35%，营销收入同比增长41%，人均劳产率为全省邮政平均劳产率的3.2倍；线上营销规模快速增长，寄递引流751.31万件，收入增幅达69.1%；政务、商企、金融等重点行业客户开发成效突出，实现全省政务中心100%入驻，建成“警邮共建文明交通服务窗口”352个，累计发放社保卡超过10万张，银行卡寄递引流510万件，重点行业客户收入连续3年同比增幅超过30%；“金融+寄递”网点转型赋能协同营销成效显著，金融AUM转介新增6.68亿元，实现寄递收入5440万元，增幅超过20%。