江苏省徐州市东城区邮政分公司党总支以“三四五”工作法为指引，积极推动思想政治工作进班组、进支局，着力解除职工思想压力和实际困难，做实做好稳人心、暖人心、聚人心工作，激发职工干事创业激情，凝聚高质量发展动力。 

　　耕好一线“责任田” 

　　围绕“三必知”要求，该分公司党总支组织每个职工填写信息表，以掌握每名职工的基本情况及家庭状况。为发挥党组织战斗堡垒作用，6名支委下沉到14个支局、6个营投部，参与一线经营发展和日常管理工作。通过倾听意见，了解一线需求和职工诉求，准确掌握基层实际情况，为一线职工赋能减负。 

　　截至目前，支委到一线调研68次，解决实际问题35个。例如，基于跟班作业发现的问题，试点推进直投改革，有效提升了处理时效。每日快包处理时长从改革前的3—4小时，缩短到现在的2—3小时，大大节约了处理时间。再如，推出内部承包责任制，建立以“按利润分成奖励”为主，“按收入提成奖励+按计件提成奖励”为辅的激励机制，激发了职工工作的主动性和积极性。内部承包责任制实施仅一个月，营投部就实现揽收业务量同比增长21%、寄递收入同比增长30%。 

　　做好服务“总管家” 

　　以“四必谈”为核心，该分公司党总支定期与重点条线、关键岗位人员开展谈心谈话，既做到排忧解难暖人心，又做到防患于未然、遏难于未发。 

　　该分公司党总支建立重点谈话工作机制，针对攻坚克难动力不足、业绩不佳的职工，开展经验分享及弱项帮扶活动。由业绩优异的职工“1对1”帮扶指标落后的职工，使其端正工作态度，掌握正确的工作方法。今年以来，该分公司党总支已对23名职工开展重点谈话，对9名职工进行了岗位调整。 

　　当好聚力“吸铁石” 

　　该分公司党总支挑选沟通表达能力较强的“访谈能人”加入家访工作小组，建立“主访+副访”的家访模式，进一步拓宽访的渠道，丰富访的内容，切实做到“三个一定”，即一定深入了解情况、一定尽力解决问题、一定持续跟踪问效，营造出了“有困难找党组织”的良好氛围。 

　　今年上半年，该分公司党总支走访及慰问生病住院职工27人次，开展职工工作懈怠情绪访谈5人次。此外，常态化组织党员干部到基层现场听心声、送慰问；根据职工需求，开展丰富多样的主题活动，如健康知识讲座、篮球比赛等，丰富关爱内涵，打造暖心文化。 

　　当前，“三四五”工作法已成为东城区分公司党总支掌握职工思想动态、激发职工工作热情、拉近干群距离、鼓励职工建言献策的重要抓手。下一步，该分公司党总支将继续大力推广“三四五”工作法，用实际行动为职工解决实际困难，进一步提升职工的幸福指数，增强队伍的向心力、凝聚力、战斗力，推动企业高质量发展。