“单日业务峰值突破1.78万件”“集群市场份额由13.4%提升至22%”……近日，福建省仙游县邮政分公司寄递业务发展喜报频传，这得益于“快包+电商标件”组合营销。 

　　仙游县分公司以客户体验为中心，精心运作市场，加大对榜头镇小件工艺品市场进行集中营销的力度，做大市场份额，取得阶段性成效。6月至8月，仙游县分公司开发榜头镇市场实现寄递收入288万元，月均收入较1月至5月增长30万元，增幅达46%；6月至8月日均业务量达1.78万件，较1月至5月增长0.71万件，增幅达64%。 

　　在拓展包裹寄递市场的过程中，仙游县分公司注重做精、做透特色市场。针对集群市场产品，采用“集中人力开发+驻点揽收+专人维护”的方式，迅速提升特色市场快递包裹份额。同时，他们开展市场摸排活动，通过全员发动、领导带头与揽投相结合，全面拓展客户。 

　　结合县域实际，仙游县分公司制定集群市场开发营销活动方案，通过设立新增有效客户奖、规模客户增量奖等激发一线员工干事创业的热情，引导全员开发集群基础客户；发挥能人作用，通过荣誉体系导入、每周复盘总结客户开发优秀案例、评选“季度之星”等方式鼓励先进个人，充分调动基层经营单位的积极性。自6月起，仙游县分公司寄递事业部专门组建了榜头镇集群市场营销团队，对集群市场进行走访摸排和开发，逐步抢占了市场。至8月，榜头镇集群市场新增有效客户24户。 

　　仙游县分公司组织全县寄递专业营销人员开展榜头镇小件工艺品市场大摸排、大走访，对集群头部客户、园区重点客群建档立户，发挥首席营销包片挂钩、寄递专业部门下沉帮扶作用。同时，建立营业部日复盘、寄递事业部隔日复盘、县分公司周复盘机制，强化对集群市场开发过程的管控。6月至8月，榜头镇集群市场业务份额提升的客户数达12户。 

　　仙游县分公司将集群市场按照“两园区、两街道”划定重点攻关区域。区域内所有客户逐一匹配开发责任人，落实网格化营销，按照客户销售单价、时效需求、服务保障进行细化分类，以“快包+电商标件”进行组合营销，对销售单价百元以上客群引导转发电商标件。截至8月底，榜头镇集群市场使用“快包+电商标件”的客户共计24户，特快月收入增长3万元。 

　　该分公司对标行业竞品的作业组织模式，增配了一名专职客户经理至榜头镇，在市场前端形成“营业部经理+客户经理+专揽人员”的营销组合；增开了榜头直达市处理中心的邮路，延迟乡镇市场截邮时间至20点30分，将专职客服派驻至榜头镇现场办公，强化对集群市场的属地管理，有效促进对后端及售后问题的解决。