今年以来，为扎实推进邮区中心规范化改革，湖南省张家界市邮政分公司以“效率提升、成本压降、指标达标”为基本目标，聚焦机制创新、设备提能、人员提效，不断深入探索，取得较好成效。 

　　聚焦机制创新 

　　张家界邮政邮件处理中心总面积为4300平方米，配置一套大件摆轮自动分拣机、一套小件交叉式自动分拣机、12条直连伸缩式装卸车线，日均处理能力达15万件。这么大的场地、这么多的设备，怎么管？ 

　　张家界市分公司创新推行“网格化+群防群治”管理机制，按照区域功能划分8个管理网格，并设置了8名网格长。在未增加成本支出的条件下，避免了担子没人挑、具体工作落不到实处等情况的出现。同时，处理中心设置了生产数据信息员、质量检查员、生产主管、现场调度员、转包班长等角色，为每个角色设定特定的工作职责。 

　　该中心通过反复实践，采取“人防+技防”机制，人员和车辆进出处理中心大院等实行人工检查，进出生产车间执行人脸识别系统签到、出入场登记。监控主机室配套安装了功放设备，生产现场和场院内安装了高音喇叭，生产现场主要工位设置了麦克风，大大提高了各工位沟通、协调作业的效率。现场安全员采取视频监控和现场巡查相结合的方式，实时掌握整个场区的安全情况。 

　　聚焦设备提能 

　　自2022年2月起，张家界邮件处理中心率先实施进口小件分拣集包到城区投递段道，乡镇邮件分拣集包到支局的分拣方案。方案一经推出，就获得了揽投员的广泛支持。永定区、桑植县城区和武陵源城区所有揽投部投递出班时间平均提前半小时以上，揽投员拥有了更多的走访客户的时间。同时，这个方案的出台缩减了县（区）处理中心的人员编制，压降了处理成本，将降本增效落到实处。 

　　当下，桑植县邮政分公司所有的进口小件全部由张家界市邮件处理中心分拣集包到桑植县的39个乡镇支局和城区的11个投递段道，桑植县分公司已压降处理费用14.96万元，处理人员由11人减至4人。县处理中心下行到乡镇支局和城区投递段道的轻小邮件只需总包经转，大幅提升了邮件运行速度，到达各乡镇支局和城区投递段道的时间平均提前1个小时。 

　　邮件处理中心主任带领骨干制定了5套适用于邮件进出口不同时间段固化的分拣机方案，有效提高了分拣机设备格口的复用功能。同时，优化调整了进出邮车的到开时刻，提高邮件处理集中度，压缩处理中心设备作业时长，分早、中、晚三个频次集中处理进出口邮件。其中，小件分拣机全天开机作业时长已压缩到2.5小时，设备平均效能已达10500件/小时。

　　聚焦人员提效

　　“减人提效，不是说人员越少越好，而是将设备效能发挥到最佳，同时提高个人工作效率。”这是张家界邮政干部员工的共识。 

　　在张家界市分公司人力资源部的指导下，邮件处理中心采取“工位分配定制化，现场操作动态化”的人员复用方式来调整优化人员结构。原早班1频为进口邮件处理的高峰期，按工位配置需要10人，通过减少“全天候”生产人员，提升当班人员的收入，将原来10人的工作量交给当班的驾驶员，这样一来，既增加了邮运驾驶员的收入，提高了他们的工作积极性，又压降了处理中心“全天候”人员的配置数，降低了人工处理成本。 

　　通过优化作业流程，在设备使用效能和设备收容率全部达标的前提下，原两套分拣机设备开机工作共需46人，现只需21人，减少了25人，同时大大提升了设备使用效能。