自7月份“保安全、稳时限、优体验”寄递服务质量提升专项行动开展以来，浙江省邮政分公司紧盯“四确保、六严禁”指标水平，加强运行质量管控，全面推进寄递服务质量提升。截至10月中旬，浙江邮政邮件信息丢失率为万分之0.7，排名全国邮政第三，较活动开展前压降50%以上。 

　　浙江省分公司遵循“四个到人”的管控原则，设置时限管控、业务处理、指调运输、投递运营四个管控组进行团队模式条线管控，落实考核到责任人，从省到市到县做到“一揽子统筹、一竿子到底”，对收、分、运、投四个环节分别采取措施，加强运行质量管控。 

　　收寄环节开展揽投网点“微整治”工作，组织揽投部对“6S管理”达标进行自查整改，全省揽投员PDA、便携式蓝牙打印机及便携秤配备率达100%；强化揽投部收发流程标准化，严把收寄关，从源头杜绝批量收寄导致的信实不符。 

　　在处理环节，强化全流程作业管控，落实交接、班结清场等规范，抓好关键信息扫描节点，抓好邮件实物安全进出；处理中心现场张贴“明白纸”，做好外包工的操作培训，减少工作差错导致的邮件被错误处理、破损或丢失；强化问题邮件管控，分类落实问题邮件处理规范，避免邮件被错误处理导致破损或丢失。 

　　运输环节利用车管平台加强车辆在途监控，对于运行异常的线路及时联系、及时干预；实施督办整改，对于运行准点率低的线路，逐条分析原因并重点督办整改，限期提升质效。 

　　在投递环节，规范投递内部处理，当班进口、当班投递，严禁当班不接收邮件，严禁虚假投递；揽投部根据进口投递量因地制宜增配设备，已在全省89个揽投部配置自动分拣机，282个揽投部配置皮带机，同时对日均包裹快递进口量在1500件以上的揽投部配置234台顶扫设备，用于进口邮件自动接收扫描。 

　　在邮件（信息）丢失率压降方面，浙江省分公司首先做好分层管控、明确目标，按收寄、处理、投递三环节细化管控措施，分环节确立管控目标。其次，建立考核体系，将信息丢失率纳入路长制考核办法中，挂钩各单位分管领导、运管部经理和管理团队月度绩效考核。此外，重视宣贯培训。运管部牵头对信息丢失率的指标原理、监控方式以及时间节点等关键要素进行解读。同时，落实闭环管控。运管部每日对重点环节、重点机构信息丢失率进行穿透分析，督促落后单位及时整改。