“邮政速度真是快！”10月13日上午10点多，在收到前一天下午从安徽省合肥市寄来的特快专递邮件后，滁州市的司女士不禁为邮政点赞。这是安徽省邮政分公司开展寄递服务质量提升专项行动的成果之一：寄递产品全程（环节）时限达标率、国内普通邮件时限达标率等指标均达标。9月份，安徽邮政寄递服务质量提升专项行动“四确保”指标总得分为87.99分，居全国邮政第4位、较上月提升1位。 

　　安徽邮政坚持内控与对标相结合，明确“四确保、六严禁”的工作目标，压实环节和条线管理责任，对照9个方面工作任务，梳理出28项工作内容，细化措施45条，形成问题清单、任务清单、责任清单，确保每项工作“责任到人、任务到人、目标到人、考核到人”。安徽邮政建立省、市两级问题督查机制、快速处置机制和考核激励联动机制。服务质量、运营管理等部门和生产单位的相关人员组成督查队，持续强化过程管控，实行专项行动周通报工作制度，盯紧各项指标，分享先进经验方法，营造“比学赶超”氛围。同时，对运行质量突出问题进行及时干预，督促整改。 

　　9月份，针对邮件（信息）丢失和虚假妥投信息录入等影响服务质量的关键问题，安徽邮政对标先进做法，深入查摆邮件丢失、损毁、逾限等方面问题产生的主要原因，严格落实各项业务制度，持续优化处理流程、操作规范、运营标准等。安徽邮政聚焦邮件揽收和投递两个环节，重点做好揽投部的规范化、标准化管理，着力在服务质量、品牌形象、合规操作等方面改进提升。在处理中心和揽投部新增“顶扫”设备87台，减少人工处理容易出现的信息不完整和邮件丢失等问题，对邮件运行情况进行实时监控。梳理投递端存在的问题，出台投递服务质量提升8项具体措施，短期内实现全面整改。9月份，安徽邮政邮件（信息）丢失率持续下降。