日前，安徽省安庆市法邮集约化服务中心正式启动运营，这是安徽省内首家智能化、标准化、集约化的服务中心。 

　　该中心运营以来，安庆市中级人民法院与安庆市邮政分公司相继出台《诉讼文书送达标准》《集约送达中心管理人员职责》《集约送达中心管理办法》等规定，从制度机制上完善送达和诉服工作。同时，建立律师、银行保险从业人员电子送达地址库，依托安庆市分公司网络全覆盖、队伍专业、经验丰富、管理规范等优势，提供全域化的诉讼服务，不断满足多元化司法需求，提升全市法院服务水平。“现在，中心融全域立案、诉前调解、全市集约送达、12368热线等诉讼服务于一体，涵盖材料扫描、收转和卷宗编目等辅助事务，致力于构建集约高效、便民利民、智慧精准、多元解纷、开放互动的‘一站式’诉讼服务体系。”安庆市中级人民法院副院长程序说。目前，该中心电子送达占比83%、电子送达成功率达91%，各项指标均居全国邮政前列。 

　　据了解，该中心分为两期建设，一期主要设立电子送达中心。安庆市分公司与中国移动、中国电信、中国联通三大运营商共建对接平台，邮政再通过推送短信的形式向当事人一键送达信息，着力破解找人难、找人慢等传统痛点、难点问题。此外，中心还设立12368话务中心，统筹接听全市11家法院热线电话，将12368话务中心打造成全市两级法院“一个窗口对外服务”的总客服平台。中心二期创新增设了诉调对接中心，内设“六尺巷调解室”，引导当事人通过诉前调解化解纠纷；增设集中编目中心，将全市法院卷宗材料进行集中编目，形成标准统一、目录规范的电子卷宗材料，为推动全过程无纸化办案奠定了坚实基础。 

　　“下一步，我们将创建24小时无人智能自助法院、自助车管所等功能区，为广大群众提供更便捷的公共服务。”该中心管理员邓小丽说。