近年来，为全面落实邮储银行上海分行党委《关于加强和改进上海分行谈心谈话和职工关爱工作的实施意见》的文件精神，崇明区支行党总支紧密围绕“7个必谈”、坚持“7项原则”，落实职工谈心谈话工作，及时解决职工提出的困难和问题，促进团队和谐有序发展。 

　　自集团公司党组推动开展“三四五”工作法以来，崇明区支行党总支及时掌握职工“三必知”情况，聚焦重要节点开展“四必谈”工作，做好家访跟踪，落实“五必访”要求。通过点面结合，实现有效互动，该支行党总支及时了解广大干部职工的思想动态和心理诉求，进一步增强了干部职工的凝聚力、向心力和战斗力，为持续抓好职工队伍建设奠定了坚实的基础。 

　　扣紧要求 确保“真谈” 

　　崇明区支行党总支结合实际，梳理“三四五”工作法要点，形成年度计划表，明确“知”“谈”“访”方式，熟悉掌握“知”“谈”“访”要点。党总支委员带头，各党支部书记和部门负责人以及二级支行行长分工协作，进一步压实责任。 

　　该支行党总支委员通过谈心谈话了解到，外地应届毕业生职工不了解区政府出租房补贴政策，便走访崇明区人才服务中心，了解最新的租房补贴政策，帮助符合条件的职工申请补贴，减少其生活成本支出，增强了外地职工的认同感和归属感。 

　　做好功课 确保“全谈” 

　　崇明区支行党总支鼓励各部门、各二级支行负责人采取面谈、电话访谈等线上线下相结合的方式开展谈心谈话工作，确保“该谈的都谈”“一个都不少”。各党组织每季度形成“三四五”工作报表报送至党总支，保证谈心谈话工作走深走实，建立领导干部与职工之间的良性沟通平台。 

　　今年以来，崇明区支行党总支累计开展职工谈心谈话96次，均为一对一交流；家访40次。 

　　突出关键 确保“深谈” 

　　通过推广应用“三四五”工作法，崇明区支行党总支与职工“零距离”接触、“面对面”交流，从小问题着手，找准关键点，把握微情绪，第一时间了解职工在工作、生活上的实际困难，帮助职工及时疏解负面情绪，引导职工从组织角度、工作大局看待问题，与职工一起想办法，帮助职工打消顾虑，树立发展信心。 

　　该支行党总支了解到某职工因亲人患病致家庭困难，支行负责人及时关心帮助，为其申请发放了慰问金，并在行内发起倡议，号召职工捐款，切实将互助互爱体现在行动中，让职工感受到了企业大家庭的温暖。 

　　摸排实情 确保成效 

　　崇明区支行党总支把职工群众的需求作为第一选择，将“三四五”工作法作为开展谈心谈话的重要工具，将发展成效和职工满意度作为衡量工作的“标尺”，千方百计为职工办实事、解难题，努力交出一份让职工群众满意的答卷。 

　　该支行党总支不断完善机关作风建设，对在谈心谈话工作中收集的意见建议，及时转交给相关部门；对存在的问题不遮掩、不回避，秉持实事求是的态度，给出回复和解决方案，及时跟进督办，并做好跟踪回访，进一步提高工作质效。 

　　针对网点一线职工反映的常备药种类、数量少的问题，该支行党总支安排专人对接解决，协调工会根据各网点具体情况补充更新药品种类和数量，确保网点保障供应。