广东邮政紧密围绕“双11”旺季生产“四强四提”总体目标,详细掌握目标客户旺季寄递需求,积极开展“三轮走访两抢收”活动。11月1日至7日,广东邮政寄递业务量达4489.89万件,同比增长51.7%,其中快包业务量达3562.54万件,同比增长94.96%。
为确保业务量和市场占有率有效提升,广东邮政针对重点项目、重点客户部署了“三轮走访两抢收”活动。第一轮走访在10月20日前完成了三级以上存量商企、电商客户及目标客户的走访,提前做好人员、场地、车辆、设备等能力准备工作,在10月30日至11月3日第一阶段高峰期,全面抢收、应揽尽揽,够量直发直运,保证活动期间服务品质。11月4日至9日,广东邮政完成对重点客户的第二轮走访营销,在11月10日至14日第二阶段高峰期,结合第一阶段抢收经验,锁定重点客户及重点机构,及时增配揽收力量,确保快速抢收发运,同时加强对退换货市场的开拓。11月20日至30日,广东邮政将对重点客户进行回访,根据此前发货实际情况,调整客户服务方案,提升客户后续用邮份额。