安徽邮政全力冲刺寄递拓市增收

中国邮政报记者 方怀银2023-11-27来源:中国邮政报

  自寄递业务提速发展“三大攻坚战”主题营销活动开展以来,安徽省邮政分公司聚焦主要矛盾,重点解决特快业务发展滞后、快包重点区域份额不高、国际重点线路竞争力不强等问题,紧抓“双11”发展旺季,全面发动、迎难而上,激活存量、拓市增收,实现锻长补短、追产补产。目前,活动期间安徽全省邮政实现寄递收入9.14亿元,增幅超全国邮政平均水平3.8个百分点;特快业务、快包重点城市收入增幅和国际业务市占率等指标均实现跑赢。 

  9月25日,安徽邮政首家智能化、标准化、集约化的服务中心在安庆市正式运营。中心融全域立案、诉前调解、全市集约送达、12368热线等诉讼服务于一体,预计每年可实现收入1500万元。这是安徽邮政聚焦法院文书及身份证寄递等重点项目,全面实现增收补缺,打赢特快业务发展攻坚战的举措之一。目前,全省法院项目已实现收入3200余万元。针对身份证传统优势项目,安徽邮政抢抓“儿童身份证”市场开发,推广驻点服务。针对多孩家庭,首创身份证同址合并邮寄服务,提高寄递转化率,做大收入规模。目前,全省身份证寄递年转化率达42.34%。 

  安徽邮政围绕商企电商客户追产补产、新增长极业务提升份额的发展目标,持续扩大客户基数,做大业务规模。聚焦存量客户,“业网技服”四方联动,合力共促重点客户回流增量。推进潜客开发,抓住2023年世界制造业大会等会展商机,开展为期2个月的战略性新兴产业开发专项营销活动,强化对制造业客群的获客、活客、黏客工作。走访对接43家政府主管部门,走访营销重点制造业客户594家。目前,全省寄递活跃客户数为20305户、行业头部客户开发率达50%。结合国内基础产品体系优化调整,安徽邮政针对电商市场客户开展多产品组合营销,主推特快产品省内“次晨达”、“省内‘次晨达’+省际电商标快”等产品包,以全方位的服务满足客户需求。推进CRM电商平台重点客户清单的销号开发,采取线上联系、线下走访的作业模式,做好客户信息接收、分配及客户走访开发维护工作。以强化平台合作为抓手,扩大合作区域,持续推进末端合作,加速发展退换货业务。“双11”生产旺季,全省邮政单日收寄特快专递邮件突破4万件,业务规模再上新台阶。抓住地域季节性特色产业,实施大闸蟹项目大兵团作战。选派具有一定营销管理能力的团队负责人和高素质的营销人员,根据产地市场规模组建营销拓展、收寄服务、分转运输等团队,集中进行客户走访开发,抢占原产地市场。全省邮政“极速鲜”项目实现寄递业务收入1428万元,超序时进度31.32个百分点。 

  针对快包重点区域份额不高的问题,安徽邮政对全省79个重点集群市场分类施策,采取一类市场配揽投点(部)、二类市场建团队、三类市场搭班组、四类市场设专人的开发模式,实施集约化拓展,推进“揽投+集包+直发”运营模式,目前进驻率达95%。落实集团公司“丰收行动”项目安排,围绕酥梨、山珍等重点产业实施“一品一策”,发挥“网点+站点”协同营销优势,实现农产品快包量收双增。在国际重点线路提升竞争力方面,安徽邮政做好重点客户营销推介工作。10月17日,安徽邮政参加省商务厅举办的安徽省跨境电商系列培训活动,现场分享中邮海外仓业务、新增渠道优势等内容,与10余家客户达成合作意向。协同战略性新兴产业开发专项营销活动,利用邮政“中速快运+海外仓”等重点产品,深入走访高科技、光伏周边、机械零部件制造等新兴产业、行业,打通供应链上下游,实现集聚效应。目前,全省国际业务收入市占率达39.4%,较上年同期提升7个百分点。