截至12月4日,湖北省武汉市江汉区邮政分公司期交保费预约投保规模率先突破3000万元,达到3834万元,暂列全省邮政第1位。
面对趸交额度锐减的不利形势,江汉区分公司坚持高起点统筹,第一时间召开动员会,明确“以量补收期交制胜”的经营思路,鼓励员工学会算账经营,紧盯收入规模提升目标。该分公司提前制定营销方案,细化分解计划,分批次开展营销培训;按片区打造标杆网点,让网点提前规划,做到“赶有目标、追有方向”;层层宣贯件均保费提升激励办法及差异化办法,激发全员营销热情,高效率推进蓄客工作。
该分公司从保障需求出发,挖掘智慧场景中的客户需求,运用财富中心的客户投教功能,以“共赢思维”为指导,将保险销售嵌入为客户提供保障和创造价值的综合资产配置中,以子女教育、财富传承、养老规划为切入点,抓好新客拓展。
江汉区分公司推动数智化营销模式的运用,指导各网点运用CRM系统、价值提升系统对客户进行精准画像,深挖存量客户贡献度,围绕未持有保险VIP的临界客户、持有险种单一的客户等重点客户,从客户保单持有情况、资产、客群属性等维度进行筛选,再匹配相应营销场景,促进客户价值提升。同时,细化流程管控,按照客户意向出单金额和时间提前做好铺排,运用“热力图”统筹安排、合理分配出单顺序。采取“一对一”负责制,压实营销责任,实现件均保费、收入和速度最大化。在12月1日首卖当天,全区邮政12个网点期交保费预约投保规模均过百万元,其中5个网点突破300万元。
江汉区分公司还建立了“首席营销官”机制,成立一把手牵头、分管领导负责、机关各部门协同联动的地推队伍,根据网点上报的重点意向客户,开展全覆盖走访邀约,并聚焦营销过程中的重点、难点,全面深化与各家保险公司的沟通合作,采取“送教上门+重点答疑”等线上线下形式,提升员工专业知识和资产配置能力,更快地适应跨赛的新变化、新打法。
该分公司从邀约、开单到售后全过程进行严格把控,严格执行“一查、二转、三提”,按笔销号管理。通过实时通报、午间复盘、客户追踪销号等方式强化督导,鼓励优秀网点进行经验分享,帮扶落后网点分析原因,形成网点提效、队伍提能、产品增收、服务黏客,各板块齐头并进的良好局面。