邮政普遍服务是党和国家赋予邮政企业的神圣使命，是中国邮政的“根”和“魂”。2023年，中国邮政认真履行普遍服务法定义务，强化普遍服务能力投入和质量管控，全国邮政普遍服务质量和水平实现新突破。

　　普遍服务邮件全程时限创造新纪录。截至11月底，全国直辖市、省会城市间普服邮件全程时限为2.19天，创历史最好水平。建制村投递频次保持高位运行。全国建制村投递频次达标率提升至99.9%，西部地区从2019年的92.49%提升到了99.8%。普服邮件安全寄递水平显著提升。给据邮件信息断点率压降至万分之0.5，机要通信连续16年保持万无一失。服务深度进一步提升。在保持全国建制村直接通邮率100%的基础上，实现130条边海防邮路直接稳定通邮，以及实现3461个抵边自然村邮政服务普遍全覆盖，全国县级城市党政机关《人民日报》当日见报率提升至86.04%。农村投递汽车化占比持续提升。全国累计配置4.3万辆农村投递汽车，建制村投递汽车化率从去年底的45%提升至56%。普遍服务队伍建设取得历史性进展。全国省级、地市级和县级邮政分公司全部设有普服管理专岗，配置普遍服务专职管理人员，负责普遍服务法定义务的归口管理，为邮政普遍服务的持续健康发展注入了重要力量。