近日，从集团公司数字邮政建设办公室获悉，2023年集团公司各部门、各单位坚持和完善“统筹管控、推拉结合、上下联动、业技融合、敏捷迭代”五大方法论，推动数字邮政建设实现任务加码、转型提速、赋能升级、建设集约，全年20项关键目标、147项具体任务举措得到落实和完成，有力支撑了集团公司高质量发展。

　　数字邮政建设是打造决胜未来数智化优势的“先手棋”。过去一年，数字邮政在推动寄递改革、服务乡村振兴、治理能力现代化建设等战略任务落地方面，发挥了重要的引领带动作用。2023年，寄递业务加快从“汗水物流”向“智慧物流”演变，在全国109个场地全面推广数字化处理中心，覆盖全网81％的生产能力，人均处理效率较年初提升25％，实现了用数据技术要素驱动寄递规范化改革、智能化作业，形成新质生产力。同时，全面推动智能模型实效化应用，寄递新“3+2”产品体系完成改革，时限、成本、服务、运营等IT支撑实现平稳过渡，保障了产品突破性创新。

　　代理金融营销加快从“扫街串巷”向“数字金融”演变，数字化模型赋能大众客户全生命周期经营，在零资产客户激活、低资产客户盘活、VIP临界客户提升、财富临界客户提升行动中，成功盘活、提升客户1645万户。同时，加快数字风控建设，以数字风控“无形之手”实现风险早识别、早预警、早发现和早处置。

　　邮务业务服务模式加快从“网点人工办理”向“全时在线服务”转变，邮务线上线下渠道系统实现商品、订单、客户、支付四统一，提升了数字化营销能力，实现线上交易额同比增长21.3％。同时，扩大“跨省通办”“一网通办”“掌上办”事项范围，树立了“百姓点单、邮政服务、数据跑路”品牌形象。

　　农村电商加快从“点状突破”向“全网协同供应链”方式转变，从全国各地特色农产品切入，聚焦基地管理、选品协同、品控管理、产品溯源、数据分析，构建农产品全网供应链协同运营模型，打造从田间到餐桌的“源头直采、链式开发、全渠道销售”农品产销服务模式，在全国建成千余个邮政农品直供基地，为农户提供销售、寄递、金融体系化服务，为邮政线下6.5亿位客户提供源头基地农产品的“社区团购”服务，产销效率显著提升。

　　服务乡村振兴加快从“千方百计、千言万语”向“数据驱动、生态协同”的工作方法转变，数据协同平台支撑作用更加显著。建成“村社户企店”五大客群数据库，制定《中国邮政服务乡村振兴数据协同规划》，邮银间农村网格化营销等13个业务场景的数据需求共享落地。通过智能网络规划模型优化农村网络组织，15个省份邮政落地实施后，邮路总里程减少1.7万公里，优化率达18.36％。强化数据共享，实现与各快递公司的面单、轨迹、签约信息互通共享，实现邮快同机分拣、分开投递新模式。通过“网点+站点”数字化转型，全面构建“乡镇邮政网点+村级综合服务站”的同心圆服务体系。

　　银行金融发展从“传统金融”向“科技金融”转变，核心系统加速更新换代，个人新核心建设工程全面推广完成。信用卡新核心系统实现第一批次上线，以CRM为核心打造“C+”一体化服务平台，实现客户运营数字化、资产检视自动化。发布“i-Bank”手机银行9.0，深化“邮你同赢”同业生态平台建设。云柜系统全面推广应用。

　　治理能力实现从“靠人管理”向“数智管理”转变，推进管理精细化、集约化、智能化升级。优化业财一体化平台，初步实现业务完成即核算完成，构建了四大类业务分类核算体系，单票成本管控和资金风险控制形成集团统管能力。电子采购平台实现67％的关键环节数字化平台化。构建数字审计监测体系，实现从“现场审计”向“远程审计”转变。

　　数字基建能力从“数据孤岛”向“中台服务”转变，集团基础计算存储能力较2022年增长38.9％。建设8大主题数据集市，业务数据分析能力显著增强，数据服务平均耗时降低30％。建成“1个底座+N个能力中心”技术中台，实现AI、区块链、物联网等技术能力在集团内共享共用。

　　2024年是“十四五”规划实施的关键一年。加快打造、培育和发展邮政新质生产力，是邮政做实做细金融工作“五篇大文章”、按照“五个必须”打造“国家队”和“主力军”的关键所在。中国邮政将进一步提高政治能力，增强责任感，全面构建邮政新质生产力；进一步提高思维能力，抓住关键点，全面适应转型发展新要求；进一步提高实践能力，找准着力点，努力取得数字邮政建设新突破。