醒狮舞春，乐声悠扬。1月18日，在位于北京

　　中轴线北端、拥有700余年历史的宏恩观内，北京中轴线主题邮局新春开市。这是北京首家以中轴线为主题的邮政文创综合服务体，也是北京市邮政分公司主动融入首都“文化中心”建设的又一次探索。

　　2020年，北京市委发布的《中共北京市委关于新时代繁荣兴盛首都文化的意见》指出，将以古都文化、红色文化、京味文化和创新文化四大方面推动繁荣兴盛首都文化建设。近年来，北京邮政秉承“开放共享、叠加赋能、建立生态”的理念，以“连锁经营、拓展规模、提升效益”为主线，通过加大建设力度和持续创新，初步形成了以首都“四大文化”为特色的主题邮局生态圈，走出了一条契合首善之区发展的主题邮局转型之路。

　　截至2023年末，北京市分公司正式运营的主题邮局数量达68家，其中红色文化类6家、古都文化类12家、京味文化类2家、创新文化类48家，累计收入位居全国邮政前列。

　　近日，记者先后探访了北京市多家热门主题邮局，感受主题邮局里发生的新变化，探寻变化背后的主题邮局“上新”路。

　　旅邮相融：流量找到新密码

　　前不久，北京市2023年文博领域“成绩单”发布，“博物馆之城”建设呈现新气象：新增11家备案博物馆，27家“类博物馆”挂牌开放，北京备案博物馆总数达到226家。与之相呼应的是，近年来，北京市邮政分公司不断布局博物馆主题邮局建设：

　　2021年7月1日，中国共产党历史展览馆主题邮局开业；

　　2021年8月1日，中国人民革命军事博物馆主题邮局开业；

　　2022年7月3日，中国国家版本馆主题邮局开业；

　　2023年1月9日，故宫邮局开业；

　　2023年9月15日，位于中国考古博物馆的兰台主题邮局开业……

　　“博物馆热”是文旅消费热的一个缩影。过去一年，全国各地文旅产业迎来大暴发。作为全国“文化中心”，北京有着得天独厚的旅游资源。用文旅热带动“邮局热”，则成了北京市分公司主题邮局转型发展的新思路。根据北京市各区及各景点的不同定位，北京邮政按照“一局一策”方针，在各重点场馆、重大地标、热门景区或进驻或升级改造主题邮局，不断做好“旅邮融合”文章，让主题邮局成为旅行打卡地的“标配”。

　　时值寒假，走进位于国家博物馆“古代中国”基本陈列尾厅的国博主题邮局，记者看到很多中小学生正在争相购买以国博馆藏为设计灵感的“萌萌国宝”系列明信片。“青铜面具”“彩绘雁鱼青铜灯”……珍贵典雅的馆藏文物在明信片上变得活泼可爱，有了新的生命力。来国博参观的一位中学生告诉记者：“这些明信片让我对文物有了不一样的感受。”

　　在红色新地标——中国共产党历史展览馆，前来接受精神洗礼的游客对主题邮局里印有特殊历史坐标的邮戳“情有独钟”。在现场，记者看到不少游客在排队盖戳，嘉兴、上海……游客们用一枚枚红色地标邮戳串起党的百年光辉之旅。

　　在与之相邻的中国工艺美术博物馆（中国非物质文化遗产馆）主题邮局内，文创产品也大受欢迎。色彩绚丽、工艺精湛的冰箱贴、杯垫等产品在制作上贴合工美特色，将中式美学展现得淋漓尽致。

　　新春临近，“龙墩墩”系列盲盒则成了奥运文化主题邮局内游客的“新宠”。身披各色龙年战袍的“冰墩墩”，头顶龙珠，尾巴尖上的小火苗象征着红红火火，既有浓浓的新年气息，又体现了奥运精神，吸引了游客驻足选购。

　　记者探访中发现，虽然各主题邮局各有特色，但又有着共同的“流量密码”：与所在文旅地标深度相融，因地制宜地丰富邮政产品和服务，把主题邮局从“标配”升级为真正的“网红点”。

　　以主题邮局为文旅地标的创新发展赋能，用文旅热度带动主题邮局频频“出圈”，更广泛的“旅邮相融”还在深化。2023年，北京市分公司携手北京市文化和旅游局，与全市5A级景区开展合作。目前，双方已完成战略合作协议签订及“北京礼物”文创品牌的合作研讨，在全市9家5A级景区中已入驻了4家主题邮局，其余5家也在共同规划中。此外，与4A级景区也正在通过多种方式开展合作。

　　守正创新：机制增添新活力

　　打造“主题邮局+IP”快闪活动，是北京邮政主题邮局引流获客的新模式。通过这一模式，不仅邮政品牌与优质IP实现了“双向奔赴”，而且各类创新活动也丰富了邮政服务的维度、深度和广度，为传统业务效益增长注入新动能。

　　这只是机制创新中的一环。2023年4月，北京市分公司在全市范围内进行公开招聘，组建主题邮局团队。经过层层考核，来自文传、函件、市场营销等专业的7名员工脱颖而出，组成了一个“1名负责人+6名成员”的项目制运营团队，直接对接全市各个主题邮局，为主题邮局的运营管理提供整体打包式服务。

　　“作为项目制运营团队，他们既是‘指挥部’，又是‘战斗部’，团队的建立不仅可以确保有反馈有支撑，而且有利于推进主题邮局的经营规范化和连锁化，打造出北京邮政专属文创品牌。”北京市分公司市场部总经理丛树文向记者介绍说。在对主题邮局进行分区管理之外，团队成员同时要支撑运营15家重点主题邮局，激活主题邮局发展的最小单元，提高服务质量和经营效益。

　　团队建设正逐步走向专业化。如今，北京市各主题邮局均建立了运营团队，明确了负责人，活动开展更加灵活顺畅。军博主题邮局成立两周年纪念日，海淀区邮政分公司借机开展“喜迎建军96周年，致敬最可爱的人”活动，紧密围绕军博资源，深耕军事题材文创邮品，不断推出好看、好玩、有纪念意义的邮品，讲好红色故事；东城区邮政分公司通过“和京骑·遇见壮美中轴线”、文旅局《旅游线路》、王府井书店市集等各种活动，不断探寻主题邮局改革发展的内驱动力……

　　在为主题邮局建设注入新鲜血液的同时，针对当下消费者对服务和产品的多元化需求，北京市分公司按照集团公司主题邮局管理办法，结合实际情况对主题邮局采取了优化升级或是关停举措，推动主题邮局的优胜劣汰和高质量发展。2023年，在对全市主题邮局进行梳理后，北京市分公司相继关停东方茶室等8家主题邮局。

　　场景赋能：普服丰富新内涵

　　春节将至，宽阔的北京前门大街上人流如织，洋溢着喜庆的节日气氛。走进新国潮主题邮局，30平方米的店内，一辆复古绿色邮车停在中间，车上摆满了各式各样的文创产品。令记者颇为惊喜的是，传统的明信片业务在这里深受欢迎。“这是寄往广州的，这是寄往湖北的……”正在为明信片盖戳的邮政员工告诉记者，新国潮主题邮局位于热门景区，往来游客较多，大家在购买文创产品的同时，也会顺手邮出一枚写着祝福语的明信片。

　　作为邮政根基的普遍服务搭载起旅行打卡的新业态，在北京各大主题邮局，普遍服务的新内涵逐步显现。北京市分公司市场部副总经理张双新说：“我们通过推动明信片、邮戳、邮票这些独特的邮政产品以及邮政文化的创新，让主题邮局吸引了很多年轻客户，为他们带来了新的用邮体验，彰显了主题邮局‘以邮彰文、以邮促旅、以邮惠民’的作用。”

　　“盆景”正在变为“风景”。随着京城主题邮局形成多点开花之势，北京市分公司通过构建邮政服务新场景，打造了北京首个主题邮局活动品牌“北京邮政主题邮局嘉年华”，让普遍服务有了新场景，主题邮局生态圈效益也日益凸显。

　　2023年“七夕”期间，北京望京小街Green市集开市，北京邮政组织了30家主题邮局及文化体验店集体亮相，举办了集戳有礼、文创产品销售、专属打卡墙拍照等丰富多彩的活动，为广大市民和游客献上一场“主题邮局嘉年华”，也为传统节日增添了浪漫氛围。

　　园区搭台，邮政“唱戏”，活动获得了多方好评，“北京邮政主题邮局嘉年华”品牌也正式打响。随后，“十一”长假之际，北京邮政受邀深度参与园博园“第七届中国戏曲文化周”，引入5家主题邮局亮相文旅集市；紧接着，10月20日，北京邮政又集合13家主题邮局亮相2023首届北京国际文旅消费博览会。短短三个月，“北京邮政主题邮局嘉年华”三场活动创收超30万元，参与的主题邮局超40家，各类媒体报道超百篇，创下全国最大规模的主题邮局市集活动纪录。从普遍服务中走来的主题邮局，走出了新的发展之路。

　　十多年前，以太空邮局为代表的北京邮政第一批主题邮局成立。

　　十年间，北京邮政不断探索，围绕主题邮局建设运营工作的“五大经营主题”，形成了“1个中心、2个重点、3条文化带”整体布局。

　　如今，以首都“四大文化”为特色的主题邮局生态圈已初步形成，以中国共产党历史展览馆主题邮局为代表的红色文化主题邮局记录着奋进历史，以北海皇家邮驿为代表的京味文化主题邮局展现着北京魅力，以国家博物馆主题邮局、故宫邮局为代表的古都文化主题邮局传递着古都气韵，以新国潮主题邮局、奥运文化主题邮局为代表的创新文化主题邮局彰显着蓬勃朝气。

　　如同这座古老与现代交融、历史与文化相映、传承与创新共生的北京城，主题邮局也在变革与发展中不断焕发出更加绚丽的光彩！

游客在中国工艺美术博物馆（中国非物质文化遗产馆）主题邮局内打卡盖戳。　□马佳玉　摄

新国潮主题邮局内，冰箱贴、钥匙扣等文创产品琳琅满目。□程雪梅　摄

兰台主题邮局内的套色印章受到年轻游客的欢迎。□张晨昱　摄

奥运文化主题邮局内，“龙墩墩”系列产品受到追捧。□任苗　摄