湖南省长沙市芙蓉区邮政分公司创新营销活动吸引客户、打造权益服务赢得客户。截至2023年末，该分公司储蓄存款余额达153.5亿元，全年新增16.8亿元。

　　明确一条主线　打通两个渠道

　　芙蓉区分公司以“活动+权益”为营销主线，深入挖掘客户需求，围绕活动大做文章，实现“周周有沙龙、月月生日宴、季季主题游、年年享福利”，全年共开展各类活动4400余场，覆盖客户超8万人，新增有效客户1.12万户。该分公司打通线上、线下两个营销渠道。一方面，通过线上直播平台、会员权益平台和网点各类线上渠道，将客户引流到网点；另一方面，进一步扩大网点宣传覆盖面，不断促进产生推广裂变效应，通过制定网点活动管控目标，激发营销动力，分层推进活动效果。

　　该分公司对活动目标实行日通报、周管控、月总结，督训师通过系统跟进网点邀约到访率、面访成功率、产品持有率提升情况；片区经理对网点活动效果持续追踪，要求网点负责人、理财经理利用好资产配置建议书、星级会员礼遇以及“一分购”活动，以客户需求为导向，做到活动环环相扣、客户连连提档。

　　聚焦三类客群　建设四大阵地

　　芙蓉区分公司主动对标行业先进，不断提升专业化服务水平，打造项目团队、片区经理、网点负责人、理财经理、外拓经理等“五支队伍”，聚焦社区、商户、企业“三类客群”。自定高位目标，紧紧围绕“收入完成是主线，客户结构是根基，存款发展是引领，资产提升是方向”的发展思路，落实“五好工作”措施，即打好每个电话、办好每场活动、做好每次宣传、盯好每个目标、踩好每个节点，在发展中找规律，在思考中谋方向，不断突破自我，助推各项业务发展。

　　该分公司通过直播大回馈、社区大联谊、商户大联盟、企业大联动等“四大举措”，不断搞好网点、商户、社区、线上平台“四大阵地”建设。打造网点营销主阵地，针对到期客户、流失客户、临界客户、生日客户、财私客户制定营销方案，开展主题客户节等营销活动；以核心商户为营销第二阵地，推进“联盟商户，权益共享”，网点定期开展“逢8礼遇”“星级客户权益专享”“百人大抽奖”等活动，通过核心商户进一步链接社区、商户及企业客户，实现客户拓展；通过社区阵地驻点宣传、公益讲座、社区运动会、节日联欢会等，丰富进社区活动，提升企业品牌形象；借助线上平台，理财经理每日进行财经播报，区分公司总经理每周下发《资产配置建议书》，每月组织推进数智化营销工作，细分客群、强化管户，并下发营销手册，组织个性化财富客户季度私享会、高端客户年终答谢会，不断提升专业化营销能力。