在马瑞利近6000平方米的仓库内，采用约800个立体货架，邮政人员运用仓储信息系统进行货物管理，可实现自动化的先进先出管控。　□孙康　摄

　　马瑞利有限公司（以下简称马瑞利）作为国际知名汽车零部件生产商，一直认同优质的服务能力和服务效率是推动项目持续健康发展的原动力。自2014年安徽省芜湖市邮政分公司与马瑞利达成合作开始，芜湖市分公司用优质服务赢得了马瑞利认可。10年间，双方合作范围覆盖全领域，延伸至上下游，合作区域遍布全中国，该项目累计收入突破8000万元。

　　2014年，芜湖邮政依托自有的6000平方米仓储资源，与正处于起步时期的马瑞利实现仓储物流服务合作，服务范围仅限于原材料、成品及循环器具的收发、装卸及仓储管理，服务内容相对单一。

　　想拓宽服务领域，就得研究合作伙伴在做什么、需要什么。邮政项目团队深入马瑞利工厂生产一线，在详细了解工厂生产计划、供应商生产周期、物流网络等方面的信息后，敏锐察觉到在“原材料巡回取货”方面的合作空间。

　　芜湖邮政制定了专业的巡回取货路线和计划，为生产流程、工艺过程中的原材料采购物流环节提供专业支撑服务，保证原材料的JIT供应。

　　随着项目合作的深入，芜湖邮政通过强化客户团队、优化服务流程、强化过程管控，一业一策，专门制定并提供一揽子解决方案，满足客户的多元化服务需求。

　　此后，双方合作范围由单一仓储服务延伸到运输领域，从芜湖工厂辐射到全国六大工厂，服务范围拓宽至仓储、短驳、成品运输、巡回取货、中欧班列等全产业链，覆盖了安徽、广东、上海、湖北、湖南、江苏、吉林、浙江、河南等9个省（市）。在马瑞利项目的带动下，芜湖邮政深挖项目上下游企业需求，相继开发了震宇、长濑、亿群等多个物流运输项目，以点带面，逐步形成规模效应。

　　邮政多年的优质服务，赢得马瑞利上下的一致好评，也激发了其与芜湖邮政进一步深度合作的意愿。在2021年度马瑞利物流服务供应商招标中，其遍布全国的工厂给邮政的评分明显高于众多国际国内竞争对手，芜湖邮政脱颖而出，成功中标马瑞利全国9家工厂中的5家工厂的标的，签订了为期3年的合作协议，业务规模也从700万元／年提升至1000万元／年。

　　越是艰难时刻，越能体现邮政的服务能力和责任担当。2018年特大雪灾期间，芜湖邮政24小时不间断在仓库配合马瑞利收发货，确保了客户紧急货物按时送达。2022年4月芜湖市区突发疫情，芜湖邮政再次集中力量全力支撑马瑞利渡过难关。封控期间，除保障正常运输外，芜湖邮政还积极联系政府应急管理部门，为马瑞利保供稳产提供相应物资购买渠道。其间，还安排10余名员工自备食品，驻厂服务，连续一个星期吃住在仓库，全力保障马瑞利生产运营。2022年疫情期间，芜湖邮政累计为马瑞利运送货物12854票，其中包含2685票紧急货物运输。

　　“感谢芜湖邮政在疫情期间提供的物流服务和帮助，让我们渡过了一个又一个难关。”2022年9月，马瑞利大中华区在上海为芜湖邮政颁发“抗疫杰出供应商”奖杯，为其提供的应急保障服务点赞。

　　芜湖市分公司坚信，服务是邮政的永恒主题，也是赢得客户的核心所在。2023年底，芜湖邮政与马瑞利续签3年合作协议，合同金额达3000余万元。2024年初，芜湖邮政马瑞利物流运输项目成功入选国家邮政局、工业和信息化部发布的第一批“快递业与制造业深度融合项目”名单。