2月20日晨，湖北省鄂州市邮政分公司泽林邮政所投递员王俊在分发当日投递的邮件时，发现了一件收件人地址为“泽林镇建新村三组”的特快专递。因为邮件上没有留收件人电话，王俊想到了给寄件人程女士打电话。

　　“邮件里的身份证是我捡到的，我也没有收件人的具体信息。”程女士说，“之前，我在网上看到说，邮政总会想方设法将每一件邮件准确送达，就抱着试一试的想法按身份证上的地址寄出来了。”虽然联系上了寄件人，王俊却没有得到任何有价值的信息。

　　“身份证对于客户来说非常重要。”泽林邮政所负责人黄远志说，“无论如何，我们一定要把这个身份证邮件送到。”两个人找到邮件上的收件人的地址，但那座房子看起来是很久没有人居住的样子。他们又找到建新村村委会，向村委会人员打听收件人的信息。得到的回答是，收件人已搬至距此13公里的泽林镇大山村居住，但具体地址和联系电话也不得而知。怎么办？接着找！两人又毫不犹豫地踏上了寻找之路。

　　“您好！我们是泽林邮政所的工作人员，请问您认识这位收件人吗……”在大山村，两人拿着邮件逐户打听收件人的信息，并逐步缩小了寻找的范围。经过近1小时的摸排，终于找到了收件人刘同学家。

　　原来，刘同学春节期间到鄂城区吾悦广场玩时，不慎将身份证遗失。就读于某大学的她本来2月21日就要返校，此时正为身份证丢失的事情着急。“真是太感谢了！没有身份证，很多事都办不了。伢的父母在外地打工回不来，便随我们在这边生活。村里认识她的人不多，所以才让你们找了这么久。”刘同学的外婆紧紧握住黄远志和王俊的手说道。

　　面对失而复得的身份证，刘同学也激动不已，在感谢邮政员工的同时，也拨通了程女士的电话表示感谢：“你们真是冬天里最暖心的人！”手机那一端传来了程女士激动的声音：“邮政果然不会让人失望！”