近期，邮储银行雅安南二路支行成功堵截一起电信诈骗事件，及时为客户挽回5万余元的损失，守住了客户的“钱袋子”。这是邮储银行雅安市分行积极开展打击电信诈骗犯罪，成功防范电信诈骗的又一实例。

　　时间回到2024年春节前，客户许某来到邮储银行雅安南二路支行询问转账业务怎么办理。凭借职业敏感性，该支行工作人员认真做到“三问清楚”——问清是否认识收款人，问清转账原因，问清资金用途。当柜员向该客户询问是否认识收款人时，客户表示并不认识，随后，该支行有关负责人立即向客户沟通了解具体情况。

　　客户许某表示，自己有一个跨国邮寄的贵重物品需要支付53000元的邮寄费，而她正是要通过银行转账的方式，给一名自称是快递员的转这笔邮寄费。

　　支行有关负责人随即让客户出示和该快递员联系方式及聊天过程，了解到该客户是通过QQ和该快递员联系，并初步判断客户许某可能遭遇了电信网络诈骗。于是，在耐心安抚客户情绪的同时，该支行有关负责人再次对客户进行劝说。

　　由于许某用于转账的钱是通过保单质押贷款出来的，为了不让客户被诈骗而背上沉重的债务，该支行有关负责人立即拨打了派出所电话反映情况，民警随即来到网点对许某进行反诈教育并帮助其删除QQ聊天软件。

　　次日，许某取消了贷款并全额还款，放弃了此笔转账交易，并对该支行认真负责的态度表示感谢。

　　“本次诈骗是诈骗分子利用客户贪便宜的心里，将快递运费作为诈骗方式。该客户在没有现金的情况下通过贷款质押将筹集资金，其反诈意识薄弱且容易受到蛊惑。”邮储银行雅安南二路支行有关负责人表示，今后将继续践行“金融为民”服务理念，强化金融机构责任担当，提高员工电信网络诈骗甄别、防范和应急处置能力，不断加大反电诈宣传，进一步增强公众法治意识和识骗防骗能力，为维护和谐稳定的金融环境贡献邮储力量。