3月4日，云南省邮政分公司启动2024年寄递服务质量持续提升行动，认真贯彻落实集团公司对全面提升服务质量的工作部署，明确工作目标、措施任务，纵深推进“保安全、稳时限、优体验”邮政寄递服务质量提升。

　　云南邮政坚持问题导向、聚焦主要矛盾，从当前影响寄递产品客户体验的核心问题入手，通过系统化的解决方案和持续性的抓实抓细，将“四确保、六严禁”总体要求落实落地，稳定服务质量，改善客户用邮体验，筑牢邮政寄递“安全、可靠、准时”的品牌形象。在具体措施方面，云南邮政积极对标行业，明确揽收端、投递端、客服端服务标准；建立管控体系，明确各级主要领导、分管领导、服务质量部经理、寄递服务质量管理人员、生产机构负责人、处理中心负责人、处理中心服务质量管理人员和揽投部经理等的管理责任；建立常态管控机制、联动激励考核机制，强化闭环管理。