一滴水可以映射太阳的光辉，同样，只要爱岗敬业，在平凡的工作岗位上也能闪耀光芒。

　　在方小红身上，能感受到从一个一般的普通柜员到一位优秀尽责的网点负责人的成长与蜕变。

　　方小红现任浙江省台州市三门县小雄镇邮政营业所负责人。7年来，她一直坚守在网点，践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，默默耕耘好团队建设、经营发展、客户服务这三块“责任田”，先后获得全市邮政“优秀客户经理”“金牌支行长”等多项荣誉。

　　2021年初，刚上任小雄镇邮政营业所负责人的方小红心里十分忐忑，担心无法胜任这个岗位。于是，她利用业余时间“充电”，向同县的各网点负责人虚心求教，学习网点管理和客户经营，在解决问题中不断提高自身的业务水平。在工作中，方小红把熟练掌握和自如运用各项专业知识当作对自己的基本要求，如饥似渴地学习金融、营销、团队管理等方面的理论知识。

　　在岗位上，方小红是认真负责的网点领导；在生活中，她是一位关心同事的“知心姐姐”。在她的带领下，小雄镇营业所员工既保持着你追我赶的工作热情，也拥有着和谐融洽的相处氛围。

　　只有真正做到“以客户为中心”，才能与客户建立互相尊重、互相理解的和谐关系，才能更好地把握客户的需求和动态，为各项营销工作的开展奠定坚实的基础。方小红始终用实际行动来践行这一理念。

　　今年2月，一位老爷爷穿着厚厚的棉衣，笑眯眯地提着一袋水果来到了方小红所在的网点。“小红啊，我又来看你了。”早两年，老爷爷在办理业务时，突然全身抽搐地倒在地上。方小红一边拨打120救助电话，一边迅速疏散围在周边的客户，保持老人周围的空气畅通，并不断呼唤倒地的老人。由于老人的家人不在当地，一时间赶不回来，方小红就跟着救护车陪同老人前往医院救治，忙前忙后，直到老人的家人赶到医院她才离开。此后，老人就时不时地提着一些家里种的农产品前来感谢，还介绍自己的亲戚朋友来这里办业务。

　　“小红姐是个热心肠，不论是客户还是我们同事，只要能帮上忙的，她都会帮衬一下。”这是同事们对方小红的评价。在从事邮政金融工作的7年时间里，方小红始终牢记“客户第一”的原则，总是把客户的事情当作自己的事情办，想客户之所想，急客户之所急，通过点点滴滴的小事，拉近了与客户之间的距离。

　　今年邮政金融跨年度专项营销活动开展期间，方小红顶着寒风在田间地头、街道小巷中穿梭；利用晨会时间与网点员工开展业务研讨，并在当天夜里加班加点制定有针对性的任务指标突破方案。经过不懈努力，截至3月19日，小雄镇营业所储蓄余额达3.67亿元，跨年度专项营销活动期间新增1878万元；实现AUM4.93亿元，专项营销活动期间新增1673万元；理财保有量规模达1306万元，专项营销活动期间销量达832万元，其中，资管保有量为529万元，专项营销活动期间销量为630万元，新增159万元。

　　奋斗的青春最美丽。方小红用实际行动践行着爱岗敬业、真情服务、甘于奉献的实干精神，以对工作的无限热爱和对客户的无限真诚，在平凡的岗位上不断谱写一曲曲动人的奉献之歌。