开局起好步,跑出加速度。广东省深圳市邮政分公司今年金融“开门红”营销喜获佳绩。截至3月31日,该分公司金融业务跨年度专项营销活动平均新增余额40.6亿元,同比多增21.9亿元,超完成广东省邮政分公司下达目标2.6亿元。在面对2024年宏观经济环境尚不明朗、指标冲刺压力不减、同业竞争不断加码的情况下,深圳市分公司仍能以“热辣”之姿,走“滚烫”之路,让业绩指标“红起来”。
拓渠道,增收入,深圳市分公司打好“余额突围战”。2023年四季度,该分公司便开始为2024年“开门红”营销预热造势,先后组织开展了中秋国庆爆点、爆点60天、金融业务跨年度专项营销活动二阶段爆点等针对余额提升的营销活动。配备丰富的礼品,为网点维护高资产客户提供抓手。形式多样的爆点活动累计创收34亿元,比上年同期多增29.4亿元。进入2024年一季度,各区分公司提前预判,在余额有可能下跌的时间节点,分别开展了“余额保卫战”等系列活动,全面完成了各个节点过程指标,扭转了业务发展态势。截至一季度末,深圳市分公司金融业务跨年度专项营销活动余额同比多增18.26亿元,排在全省邮政第二,5个区分公司均在跨年度专项营销活动中实现平均余额同比多增。
重客户,深经营,深圳市分公司打好“转型攻坚战”。自2023年12月以来,该分公司以客户为中心,在广东省分公司客户权益体系基础上,不断丰富和叠加当地特色的客户权益,增强客户黏性。高客尊贵服务活动季内容丰富多彩,旗袍秀、制作掐丝珐琅、尝试AIA体检仓、燕窝品鉴等活动层出不穷,打出了品牌,打出了效果。目前,该分公司共组织30场高客活动,参与人数达558人,实现新增余额6304万元、保费1075万元、理财资金1120万元的出色业绩。
靠协同,勤外拓,深圳市分公司打好“收入阻击战”。截至3月31日,该分公司金融业务跨年度专项营销活动星级客户计划已圆满完成。其中,一季度金桂客户新增7848户,完成计划的198%,在全省邮政排名第一;富嘉客户新增1570户,完成计划的137%,在全省邮政排名第五。快速大量的获客,离不开“全市一盘棋”的协同发力,离不开邮务部门引荐优质客户资源的内外联动。自2023年10月起,“协同1+1”及“私行客户拓展”活动带来优质客户共计481户。该分公司各部门主动出击,以B端客户带C端客户的裂变方式,共同扩大客户圈,新增VIP客户235户、双微商户210户、私行客户36户。
“环境、政策、利率随时在变,只有改变才是唯一不变。”深圳市分公司金融业务部经理张小燕如是说。业绩的取得并不是一蹴而就,更在于滴水穿石的日常维护。截至3月31日,深圳市分公司20万—50万元资产的客户群触达率提升至67.3%;50万元资产以上客户群触达率提升至90.2%。该分公司金融业务部更是组建9人的双微外拓专攻队,集中于深圳龙华民治片区,主攻市场拓展,科学规划扫街范围;两人一组,实行专人专区负责制,每周陌拜量高达1100户。