团购搭台 网点唱戏

刘召 司惠芳2024-06-12来源:中国邮政报

  “以前,买水果、拿快递、取养老金,要跑好几个地方;现在,来一次邮政就能办完。真方便!”河南省商丘市退休市民老张拎着一盒凤梨乐呵呵地说。5月19日,商丘市市区邮政分公司文化路支局举办了“感谢‘邮’你”水果节活动,优选海南椰青、凤梨等畅销水果,现场还开展“转发点赞享‘邮’惠”活动,同时与本地知名演员开启同城直播连线,吸引在线观众2万余人,到店客户150余人。

  今年以来,通过社区团购为网点引流获客,成为商丘市邮政分公司推动金融业务转型发展的一个有力抓手。截至5月底,全市邮政累计开展社区团购520余场,形成线上交易额670万元;新增价值AUM118.6亿元、同比多增26.8亿元,新增价值存款96.78亿元、同比多增8.64亿元,存款结构持续优化。

  引流获客 网点增人气

  文化路支局自今年4月开设社区团购体验店以来,前往支局的客户络绎不绝,日均客流达500余人次。文化路支局积极借势借力,以团购活动为契机推介信用卡、社保卡等金融业务。

  流量是基础,获客才是关键。为实现从“人流”到“客流”的转变,商丘邮政在打造网点社区团购体验店时,专门在厅堂规划出团购活动体验区、包裹寄递专区、零售商品销售区等基本功能区,在保障金融安全的前提下,把金融服务纳入客户体验的重要一环,为理财经理发展客户、推介产品提供了有利条件,也实现了“渠道有收益、金融有客户、百姓得实惠”的多方共赢。

  紧贴生活 网点接地气

  位于文化路支局东侧的“邮间茶铺”,是一家以邮政文创为特色的网红奶茶店。慕名前来打卡的张女士点了两杯奶茶后,还意外收获了一份小惊喜——参加夏日“邮”礼活动,随机减免了8.88元。

  得到实惠的不仅是客户,还有商家。近期,凡是符合条件的社区团购合作站点,在参加邮政组织的夏日“邮”礼系列活动后,每天的流水比平时多出了两成以上。

  客户和商家眼中的邮政活动,就是商丘市分公司联合社区团购合作站点在城区范围开展的“夏日三重礼”系列活动,针对绑定邮储借记卡的客户,以随机立减、满额立减、定向派发消费券等形式,为老百姓送上实实在在的优惠。随着活动的持续推进,商丘城区各营业网点实现了与周边高频生活消费场景的紧密衔接与有效覆盖,让网点更加融入当地居民的生活,接地气、聚人气。

  高效转化 网点聚财气

  “赶紧把水果摆上去,再把那边的花放好!”5月29日上午,一场插花活动正在文化路支局有条不紊地准备着。这是面向由社区团购引流来的高资产客户组织的一场专属活动,共邀约了16名女性客户,在老师的指导下体验插花的乐趣,增加客户与网点的黏性。

  类似的专属活动在文化路支局轮番登场,旨在实现客户从“引进来”到“稳得住”再到“留下来”。文化路支局对通过社区团购引流的客户制定了不同的开发方案,实现活动“一场一策”、客户“一类一策”。社区团购体验店自开业以来,累计引流客户2.2万人次,成功开发高价值客户37户,带动储蓄余额净增1100万元。