26年苦干实干巧干，把平凡工作做到了极致；“五心服务”锻造指尖“独门绝技”，投递“零差错”，服务“零投诉”，他就是入选交通运输部优秀人才库，获得全国高技能人才、全国技术能手、四川省劳动模范、四川工匠等70多项荣誉称号的宜宾市邮政分公司投递业务管理员马永强。

　　2000年12月，两封来自台湾的信到了马永强手中，他估计这是两封寻亲信，走遍了大街小巷，两周下来，还是没有找到收件人。于是，他在《宜宾日报》上登出了寻人启事，经过一番周折，终于帮台湾同胞找到了失联50多年的亲人。从这以后，马永强先后为成都退休工人苏志权、退伍军人黄子俊等找到失联几十年的朋友和亲人。为减少“死信”发生率，马永强创新发明了“疑难邮件七步查询投递法”，帮助邮政系统查找疑难邮件万余件。

　　26年来，他为客户上门提供便民服务上万次，成了大家公认的“活地图”；他热心服务地方武警部队，经他改寄到新战士手中的各类邮件有4000余件，军民鱼水情在他身上得到充分彰显；他策划关爱留守儿童、劳动模范、环卫工人等公益活动，为留守儿童、劳动模范和环卫工人捐赠了6000多个“爱心包裹”……

　　在真情服务客户的同时，马永强还刻苦钻研技术技能，不断思考如何从实干、苦干到巧干、创新干，提高效率。除了发明“疑难邮件七步查询投递法”，他还创新了“短平快飘移盖戳法”，编写“投递作业操作手册”，掌握“五指数报法”，提出32项小技改、小发明，为企业发展创造“大效益”。

　　2012年5月，宜宾市分公司成立了“马永强劳模创新工作室”。工作室用扎实的业务技能、强烈的责任心和丰富的工作经验，攻克许多技术难关，解决许多疑难问题，不断提高员工业务技能和服务水平，促进了企业提质增效和人才培养。