近日，集团公司党组书记、董事长刘爱力一行到湖南省邮政分公司调研指导工作，深入湘阴县阳雀湖农业开发公司、樟树港多喜爱村级站点、湘阴县电子商务公共服务中心、汨罗客货邮运营中心、长沙市邮乐直播产业基地、长沙邮区中心等地，实地调研了解服务乡村振兴、邮银协同发展、客户清单靶向法和数字网格靶向法的落地应用等工作，强调要坚定发展信心，保持战略定力，坚持真抓实干，全力推动集团各项战略任务落地见效。

　　6月18日，刘爱力一行来到湘阴县阳雀湖农业开发公司，察看樟树港辣椒种植示范基地，了解寄递业务开发和金融服务情况，对其日均寄递量达300多件，对公账户开设、应收账款清收等都交给邮储银行办理，并为其上游农户授信3500万元表示认可。他强调，要坚定不移服务乡村振兴，邮银协同拓展农村市场，推动取得规模化成效；要认真做好存量客户的挖掘和提升，通过知路向、知时限、知价格、知行业评价、知投诉，做到知己知彼、心中有数，从而采取有效措施针对性地改进提升，扩大市场份额。

　　在樟树港多喜爱站点和三新村果香园站点，刘爱力与站点负责人深入交谈，询问站点收入、业务叠加、进销存系统使用、大单品毛利率、金融引流等情况。他强调，集团公司邮政业务部、中邮电商要深入思考研究网点如何管理站点、如何提升对站点的掌控力等问题，切实发挥好42万个邮乐购站点的价值和作用；要加快推进平台批销供应链优化，赋能各省份做好大单品的落地销售。

　　在湘阴县电子商务公共服务中心，刘爱力深入了解该县特色农产品、电商销售额、各家快递公司业务占比等情况，倾听电商客户对寄递、金融服务的意见建议。他强调，要聚焦破解农业农村销售难、融资难、物流难问题，强化板块协同，以一体化、“一站式”服务为目标，为客户提供金融、寄递、电商等综合解决方案。

　　随后，刘爱力来到汨罗客货邮运营中心、汨罗桃林客货邮镇级中心，详细了解客货邮线路及运营情况。他强调，汨罗客货邮模式先行先试，为集团公司推广交邮联运探索了路径，在总结成功经验的基础上，要进一步探索客货邮线路和普邮线路的整合运行，有效降低投递成本、提升运营效率、缩短投递时限、释放投递力量，推动投递人员向地推经理等岗位转型，促进网点“七责”落实落地。集团公司邮政业务部、湖南省分公司要通过蹲点调研等方式，共同研究完善汨罗模式，将其打造成样板，形成标准化、规范化模板，供全网复制推广。同时，要强化宣传意识，进一步提升品牌形象。

　　在汨罗市桃林寺支局，刘爱力与支局长亲切交谈，询问网点人员结构、收入待遇、余额理财等情况，并重点了解邮银协同发展“融资E”业务情况。他强调，要进一步加大邮银协同拓展农村金融市场的力度，邮银共同邀约客户、拓展业务，从而真正发挥代理网点作为客户信息确认的“验证器”和客户触达的“连接器”作用，共同做大农村金融市场规模，提升市场占有率。

　　6月19日，刘爱力来到湖南邮政和上海邮乐公司联合创建的邮乐直播产业基地，深入了解其工作职能、组织架构、发展情况，并对邮乐直播产业基地为全国邮政直播业务发展赋能表示肯定。他指出，要加快研究盈利模式、商业模式，确保直播基地可持续发展；要对标淘宝、抖音、快手等外部平台，进一步丰富邮乐直播功能，扩大使用商户群体，做大邮乐直播平台的规模效应；要以助力乡村产业振兴为切入点和突破口，加强协同发展，在为寄递造包、金融引流上展现更大价值。他强调，直播也是展示邮政形象的一个重要窗口，要充分彰显企业品牌形象和员工精神风貌。

　　随后，刘爱力在长沙市邮政分公司听取了湖南邮政推进社区团购工作的情况汇报。他指出，社区团购这个赛道竞争激烈，必须慎之又慎，要把“客户是谁”“客户为什么选择我们平台”“我们的优势在哪里”这三个问题研究透彻，把社区团购项目作为独立运营主体进行全成本核算，探索出盈利模式。

　　在长沙邮区中心，刘爱力了解了组织作业情况，详细询问新建长沙邮件处理中心工程建设进度和未来投入使用安排，指出，一、二期应同步建设，缩短建设周期，工艺流程设计和土建工程规划要同步进行、相互匹配，做到“征地完成之时就是工艺方案生成之时”。集团公司计划建设部、寄递事业部、邮科院要加快推进落实。

　　调研期间，刘爱力听取了湖南省分公司、邮储银行湖南省分行的工作汇报。他表示，湖南邮政认真落实集团党组“三大核心优势”“十大战略任务”“九大突破”等重点工作部署，坚持战略执行和战术创新并举，寄递业务市场拓展、代理金融业务发展、中欧班列运行等很多工作有举措、有亮点、有成效。湖南省分行积极落实集团战略，坚持深耕普惠、对公突破、零售补位的发展思路，取得了良好成效。这些成绩都难能可贵，值得充分肯定。

　　刘爱力强调，“敢为人先、敢于创新、敢想敢干”是湖南邮政人的精神禀赋，也是集团公司党组对湖南邮政企业一直以来的期望和要求。湖南邮银要坚定不移以习近平总书记为湖南擘画的“三高四新”美好蓝图为根本遵循，持之以恒落实好国家重大战略部署和高质量发展要求，坚定发展信心，保持战略定力，坚持真抓实干，加快创新出更多可以在全国推广复制的最佳实践。针对下一步工作，刘爱力提出八点明确要求：

　　一要坚定服务乡村振兴的信心和定力。必须坚定发展信心、保持战略定力，坚持一张蓝图绘到底，持之以恒推动服务乡村振兴各项工作不断迭代深化，打造广袤无垠的农村市场优势，以此奠定中国邮政的全面竞争优势，加快向一流企业迈进。二要坚定推动协同发展的信心和定力。各单位要真正将协同意识入脑入心，邮、银、证、保等各板块要通过主动、广泛、深化的协同，求得最大的协同效应，打造行业不可比拟的差异化竞争优势。三要坚定以“两法”拓展市场的信心和定力。当下要重点瞄准流失客户、存量客户、竞品客户三个“靶”，围绕流失客户挽回、存量客户挖潜、竞品客户开发三大场景，逐一梳理客户清单，清单式管理、销号式开发。“两法”的落地绝不是形式主义，各级邮政企业领导班子都要带头开展靶向营销；要加强成功案例、成功项目的复制推广。四要坚定以“十大工程”夯实能力的信心和定力。各省（区、市）邮银要全面加快“十大工程”落实落地，进一步提升三级物流体系建设质效，大力推广交邮联运、邮快合作，加强自提点建设，加快网点“七责”落地，推动“一品一策”“一业一策”“一类一策”建设，做大农产品销售规模，推进乡村振兴工作室建设和信用村建设，强化IT数字赋能，促进邮政基础能力升级，将独一无二的资源优势转化为核心竞争力，以体系化推进助力邮政服务乡村振兴取得更大成效。五要坚定以倒逼成本法推动降本增效的信心和定力。各单位要坚定发展信心，压实降本责任，通过精细化、精准化、精益化的成本管理，“死磕”降本、狠抓落实，确保倒逼成本工作取得扎实成效。六要坚定以精益管理实现治理体系治理能力现代化的信心和定力。当前，无论是邮储银行、中邮保险还是寄递事业部，其业务规模、管理跨度和管理复杂度都不亚于一个大型企业集团，必须不断适应自身规模、市场地位和行业发展趋势的变化，强化问题导向，加强精益管理，全力推进治理体系治理能力现代化，助推高质量发展。以邮储银行为例，行业商业模式的嬗变已经颠覆了银行的传统盈利模式，要以邮银协同的资负联动、公私联动、信用联动，以与电商、物流、寄递的板块协同，融入直播带货、社区团购的生态场景等，快速建立生态金融优势。要按照“资本优配置、贷款有价值、不良强管控”的思路，聚焦重点目标市场，增强高收益资产获取能力，新增贷款优先投放涉农贷款、高科技企业贷款、小额贷款、消费贷款等，确保收益充分覆盖各项成本。要加强不良贷款管控，打好资产质量攻坚战。七要坚定在融入地方发展大局中把握有利条件、抢抓发展机遇的信心和定力。各级邮政企业要在主动服务与融入地方发展大局中把握有利条件和发展机遇，加强与各级地方政府的对接沟通，积极争取地方政府的理解和政策支持，更好地发挥行业“国家队”作用。八要坚定以巡视整改推动改革、促进发展的信心和定力。各单位要深刻认识到，做好巡视整改是中国邮政破解发展难题、实现高质量发展的必然要求。中央巡视指出的问题，不仅表现在集团，各级邮政企业都有不同程度存在，很多问题更是发生在基层，必须在全系统全面整治。各单位必须贯彻落实好集团党组的决策部署，严格对照集团整改方案，制定本单位的整改落实方案，严肃认真抓好整改。必须把巡视整改与推动改革发展紧密结合起来，与落实党组当前重要工作紧密结合起来，与破除思想观念束缚和体制机制障碍结合起来，补短板、强弱项、提能力，切实发挥巡视整改推动改革、促进发展作用。