浙江省绍兴市诸暨市店口镇地处绍兴西南部，毗邻杭州，区位优势明显，当地拥有华东地区最大的炒货市场，年产值500万元以上的炒货企业有600多家，打造了杭州姚生记、浙江何字等知名炒货品牌。为进一步壮大炒货市场，镇政府建立了中国坚果炒货食品市场，建筑面积达2.5万平方米。该市场集科研、生产、旅游于一体，实现了当地炒货与全国各地客户资源的嫁接互动。为有效满足炒货商户的信贷需求，诸暨市邮政分公司和邮储银行诸暨市支行协同走访拓客，成效显著。

　　项目模式

　　每年7月是炒货客户的备货旺季，客户的融资需求较大。为满足炒货客户的融资需求，诸暨邮银以“极速贷”、省农担小额贷款、线上信用户小额贷款等产品为切入点，协同开发炒货市场，由邮政负责客户引荐工作，银行负责客户对接及业务办理。诸暨邮银在发展信贷业务的同时，带动储蓄、理财等业务联动发展，全方位满足客户的金融需求。

　　主要做法

　　（一）召开协同对接会，提高沟通质效

　　诸暨邮银定期召开协同对接会，做好沟通协调工作，明晰银行网点与代理网点的责任分工。银行网点及时跟进代理网点客户的业务办理进程，协调解决相关问题。

　　（二）强化业务培训，提升服务专业性

　　为稳步推进炒货协同项目，诸暨市支行指定信贷业务骨干对邮政协同人员进行集中培训，提高其在客户营销、重点业务推广、信息采集等方面的专业能力，并协助其做好客户筛选工作。

　　（三）联合召开业务推介会，提升获客效率

　　诸暨邮银不定期召开产品推介会，由当地代理网点邀约有信贷需求的客户参加，诸暨市支行对信贷产品进行宣传推介，并现场为客户进行线上额度申请，共同做好新客拓展工作。

　　（四）联合走村入户宣传，形成业务合力

　　诸暨邮银员工联合开展入户走访工作，对炒货商户逐户进行上门营销，确保一对一走访到位。目前，双方累计获客100多户，实现批量营销。

　　（五）持续做好风险管控工作

　　诸暨市支行一方面强化准入把控，做好客户主体准入的风险识别工作；另一方面，加强贷后管理，客户经理于放款后及时到现场进行首次贷后走访，了解客户的资金使用情况，有效加强贷款资金用途管控。同时，通过现场培训的方式强化邮银双方员工的风险意识。

　　项目成效

　　2023年以来，诸暨邮银累计发放炒货特色产业贷款超9000万元；炒货协同项目带动当地代理网点新增储蓄、理财产品销售2000万元；炒货电商客户销量显著提升，带动寄递业务发展，全市邮政日均寄递量达1万件。诸暨邮银协同发展，进一步扩大了邮储银行信贷产品的影响力。（邮储银行代理金融管理部）