近年来，针对“空巢老人”的诈骗明显增多。骗子多冒充有关部门，利用信息差骗取资金。

　　日前，客户彭阿姨来到邮储银行宜昌市杨岔路支行办理业务，要求将自己的养老钱、全部定期存款取出，并存入某活期账户，其中还包括部分未到期的定期存款，共计约13万元。当柜员询问其取款用途时，彭阿姨却不愿多讲。

　　这种反常行为让柜员感到警觉，由于担心客户受骗，便继续耐心问询原因。彭阿姨神情激动，表示这是公安局要求的。这更引起了柜员和营业主管的高度警惕，他们立刻拨打110报警电话核实相关情况。

　　等待期间，营业主管在与彭阿姨聊天中得知，几天前，一位自称是上海民警的人给她打电话，说有人冒充她开立了银行账户并诈骗了几百万，要排除她的嫌疑就必须把钱存到活期账户上，还不允许她将此事告诉子女。对方每次联系，都是趁彭阿姨子女不在家的“空档期”。了解情况后，网点工作人员基本确定彭阿姨遭遇了电信诈骗，片区民警不久赶到网点，当场揭穿了骗局。

　　“有时候对客户多一句问询，多一个留心，就可以避免一个悲剧发生。这可是彭阿姨仅剩的养老钱，如果被骗了，后果不堪设想。”该行员工说道，成功拦截诈骗，守护客户资金安全，他们内心充满成就感。

　　守护公民财产安全，履行社会责任，谨防电信诈骗，提高反诈意识，从你我做起，从大家做起。邮储银行宜昌市分行相关负责人介绍，该行定期组织行内员工集中学习反赌反诈最新套路和手段，强化柜面风险防范提示，持续开展客户信息治理，严控异常开户审核，持续排查清理存量账户风险。截至2024年7月末，该行成功拦截4起电信网络诈骗、12起柜面异常开户行为，合计为客户挽回损失25余万元。