近期，邮储银行甘肃省分行组织辖内分支机构持续开展“零钱包”兑换服务工作，支持更多便民、利民、惠民的“零钱”支付场景，不断为市民提供舒心、安心、省心的现金流通渠道。

　　为提高居民对“零钱包”服务的知晓度，甘肃省分行组织下辖各单位一方面充分利用客户等待办理业务的间隙主动介绍“零钱包”服务，同时普及反诈知识，增强客户的金融安全意识；另一方面在切实发挥网点主营阵地作用的同时，借助网点电子屏、宣传单等渠道发布“零钱包”兑换服务公告，向周边客户做好“零钱包”服务介绍。

　　为使服务便捷高效，缩短客户等待时间，该分行各分支机构开通了“零钱包快速兑换”通道，真正做到让换零钱的客户随换随走。同时，柜面每日提前准备足量的装好零钞的200—500元不等的标准化“零钱包”和为有个性化需求商户准备的“零钱包”空包用于现场兑换，更好地满足客户不同面额的兑换需求。

　　甘肃省分行各级机构还主动开展实地宣传，了解商户的现金使用需求及零钱收付情况，组织员工深入周边社区、菜市场、小商户等，现场讲授有效管理零钱的知识，消除商户兑换零钱的顾虑，让“零钱包”服务真正走进民众生活，在做好整治拒收人民币工作的同时受到商户的一致好评。

　　为进一步做好“零钱包”服务，该分行各网点建立了小面额人民币预约登记制度，开通人民币兑换窗口，围绕网点周边商户，打造点对点的预约服务机制。为解决商户忙于经营无法到网点兑换零钱的问题，该分行主动预留小面额预约电话，方便商户有需求时预约兑换，切实帮助客户解决“找零难”。