截至9月中旬，江西省邮政分公司通过特快专递送达，安全寄回7873张旅客遗失证件（其中身份证7825张，学生证、社保卡、退役军人优待证等证件48张），邮费由南昌西站综合服务中心承担。

　　两年前，南昌西站在全国高铁车站率先启动“遗失证件免费回家行动”，江西省分公司积极参与便民服务行动，设计制作遗失证件专用封套，并安排专人做好服务对接工作，协助与收件人联系沟通，及时打包邮寄被遗失的证件，第一时间将证件安全送到失主手中。经过两年时间的不断优化磨合，南昌西站、公安、邮政等部门紧密配合，从拾拣证件、登记、查询、联系到邮寄环节，全流程控制在48小时以内，服务时效性大幅提升。南昌西站对江西邮政提供的专属、精准、高效服务表示肯定。