10月9日上午，笔者走进山东省济宁市任城区绿地邮政支局，忙碌而有序的工作场景让人印象深刻。在这里，工作人员正在指导客户在线办理驾驶证换证业务。市民李女士是上班族，平时工作繁忙，驾驶证快到期了却一直没时间去办理换证。“听说有‘警医邮’服务，我就抱着试试看的心态来了。没想到，在这里体检、拍照、换证一次性就能完成，而且邮政还能把新驾驶证直接寄到家，真是太方便了！我只用了不到半个小时就办好了所有手续，完全不耽误工作。”李女士满脸笑容地说。济宁市邮政分公司高度重视政务市场开发，将政务寄递作为服务百姓、助力政府的重要举措。该分公司上下齐心协力，积极与各政府部门沟通协作，不断拓展服务领域。1—9月，济宁邮政政务寄递收入达到2821万元，完成年计划的95.1％，收入增幅超过39％，完成收入计划进度和收入增幅均居全省邮政前列。这份成绩的背后，是济宁邮政精耕市场、主动服务的结果。在离县城较远的一处乡镇邮政网点内，行动不便的张大伯感动地说：“是儿子陪我来的，这里的工作人员特别热情，对我也很照顾。从体检到换证，全程都有人帮忙，最后还帮我把地址填好，然后再把新证寄给我。邮政的这个服务真是太好了，为我们老百姓解决了大难题！”连接民心、传递真情。客户的正向反馈是对济宁邮政政务寄递项目最好的评价。通过整合资源，优化流程，济宁邮政将政务服务延伸到了百姓身边，真正做到了便民、利民，以安全、快捷、高效的服务赢得了政府和百姓的信任。他们建立主动客服机制，对重要文件传递、证照发放等进行全环节跟踪，确保每件邮件都能及时、准确地送达。

　　“我们深知政务寄递项目的重要性，它关系到政府的形象和百姓的切身利益。作为寄递行业‘国家队’，我们始终以严谨的态度和高效的服务确保将证件安全送达。酒香也怕巷子深。针对‘警医邮’等业务，我们通过微信转发、电话告知、在线直播等方式，加大宣传力度。现在，有越来越多的客户主动到邮政网点咨询办理业务。所以，我们必须全力以赴，做到最好。”济宁市分公司寄递事业部客户营销中心负责人苗腾坚决地表示。